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马来西亚航空公司致力于数字卓越，利用AI简化运营，个性化服务并创建一个无缝的，以客户为中心的旅行生态系统。作为其中的一部分，航空公司和Google现在建立了扩大的战略商业合作伙伴关系，增强了他们共同的野心，以重新定义人工智能，数据驱动的营销和创新的数字体验。
自2024年以来，该合作伙伴关系一直很活跃，扩张标志着马来西亚航空公司的数字化转型旅程迈出了重要一步，从消费者展示转变为AI驱动的营销和整个航空公司生态系统中的端到端数字创新的更深入整合。
这家航空公司和Google最近在最近的马来西亚航空公司的签名活动“ Time For”的Matta Fair上推出了AI展示，其中包含Google的图像与视频发电技术的弗朗西（Veo）的地面飞行员。访客能够使用Google的最先进的视频生成工具将他们最喜欢的旅行记忆带入生活，并观看照片转变为动态视频，准备在社交平台上共享。
提升旅行者之旅是合作伙伴关系的关键部分，而Google双子座的高级AI功能将在多个客户接触点上为下一代个性化提供动力，这与马来西亚航空公司成为亚洲门户的野心保持一致。
马来西亚作为区域航空和旅游枢纽的广泛目标，与2026年的访问马来西亚一致，也得到了合伙企业的支持。
马来西亚航空集团（MAG）航空公司首席商务官Dersenish Aresandiran评论说：“这是关于改变我们与客户的联系 – 从灵感到预订到整个旅途中的每一次互动，通过利用Google的先进技术和全球专业知识来转变，我们可以释放新的机会，增强旅行经验，并在全球范围内实现这一目标。通过将马来西亚定位为通往亚洲及以后的门户，访问马来西亚2026年（VMY2026）。”
关键重点领域包括第一方数据激活，这将使客户洞察力更深入，以通过丰富和高级机舱产品来推动忠诚度。马来西亚航空公司还将利用Google的Performance Max和AI增强的搜索工具来推动更智能的数据主导的营销成果；在英国，ANZ，日本和东盟关键市场上发起针对性的YouTube广告系列，以增强国际品牌亲和力；并嵌入“测试和学习”心态，以在整个客户旅程中加速创新。
马来西亚Google国家总监Farhan Qureshi表示：“我们与马来西亚航空公司的合作展示了技术和创造力如何融合到大规模转变旅行。我们一起推动界限，为全球旅行者提供更相关，直觉和引人入胜的经验。”
