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据 Agoda 称，Z 世代对以体验为主导的旅行的兴趣正在推动品牌重新思考传统的忠诚度计划，互联旅行体验正在成为客户参与的下一个前沿领域。
该数字旅行平台的研究发现，亚洲各地的年轻旅行者旅行更加频繁，并且优先考虑体验而不是交易奖励，这为银行、航空公司和忠诚度提供商创造了新的机会，将旅行更直接地嵌入到其数字生态系统中。
根据 Agoda 的“2026 年旅行展望”报告，文化探索（32%）、户外活动（30%）和美食体验（28%）位列 Z 世代的首要旅行动机。该公司表示，品牌可以通过策划特定目的地的体验、会员专享福利和捆绑旅行产品来加强参与度，而不是仅仅依靠积分奖励，从而更好地反映年轻消费者如何计划他们的旅行。
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调查结果还显示，近四分之三 (73%) 的 Z 世代旅行者计划每年进行 1 到 6 次旅行，而 86% 的人选择较短的停留时间，即 1 到 7 天。 Agoda 表示，这些更频繁的旅行模式为品牌创造了多个接触点，通过将旅行整合到预订旅程中、提供个性化优惠并使会员能够在同一平台内赚取和兑换奖励，从而全年吸引客户。
除了便利性之外，可持续性也成为一个关键考虑因素。 Agoda 的“2026 年可持续旅行调查”发现，23% 的 Z 世代受访者选择在非高峰期旅行以减少对环境的影响，而 38% 的人则积极寻求具有公认可持续发展认证的住宿。
对于营销人员来说，这提供了一个机会，可以通过认证住宿奖励奖励、精心策划的可持续旅行系列或独家非高峰会员优惠等举措，将可持续发展融入忠诚度战略。
Agoda 首席商务官兼 Rocket Travel 负责人 Damien Pfirsch 表示：“Z 世代正在改变旅行忠诚度所需的感受。他们围绕体验进行规划，期望从发现到预订有一条简单的路径。这里的机会是让旅行在平台的现有体验中变得原生，这样会员就可以清楚地看到价值，充满信心地预订并在整个旅程中使用奖励。”
“计划还必须考虑提供与其不断增长的预算和可持续发展价值观相一致的优惠。当旅行感觉像是忠诚度体验的自然延伸时，合作伙伴可以提高参与度并建立更牢固的长期客户关系，”他补充道。
调查结果反映了向嵌入式商务的更广泛转变，品牌希望将客户留在自己的数字生态系统中，而不是将他们引导到第三方平台。
Agoda 的调查结果呼应了整个旅游业正在出现的更广泛的趋势。今年早些时候，Klook客路的《2026年旅行脉搏》报告发现，尽管经济持续存在不确定性，88%的千禧一代和Z世代旅行者仍计划维持或增加旅行预算。
年轻消费者表示，他们并没有减少旅行，而是将体验置于购物之上，同时拥抱多目的地行程，并利用社交媒体和人工智能来发现传统热点之外的目的地。
该报告还将亚太地区确定为一个重要的增长市场，该地区的游客增加旅行支出的可能性比欧洲或美国的游客高出 50%。对于营销人员来说，调查结果表明，旅行仍然是一个有弹性的类别，以体验为主导的产品、个性化发现和嵌入式数字旅程成为吸引年轻消费者的越来越重要的方式。
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