语言技能在轨道上重要的地方 – Nuruladilah Mohamed和Nurul Amilin Razawi

3月12日 – 我们马来西亚人知道，我们的火车站不仅仅是乘火车的地方。他们是繁华的枢纽，将我们连接到各个城市和州。但是，我们是否曾经将它们视为阶段 – 平台，如果您愿意的话 – 为向世界展示了我们独特的马来西亚风格？

我想我自己在外国的一列火车上，充满了行李和不确定性。我看到的第一张面孔是车站员工的雇员。温暖的微笑，礼貌的问候或有用的指示可以立即减轻我的焦虑，并使我感到受欢迎。

这些开头的相遇也可能是我们在马来西亚的游客的体验，要么增强或破坏游客的体验。他们的整个马来西亚经历都是由一次接触所构成的，这可能是从友好的笑容到指导到目的地或根本没有沟通的任何事情。

如我们所见，这些员工不仅出售门票或提供信息；从根本上讲，他们是文化代表。大使可以拥有的最强大的工具之一是什么？语言。

据作者说，由于马来西亚一直在全球范围内成为一个受欢迎的旅行目的地，尤其是在内容创建者和有影响力的人中，因此我们的前线员工必须拥有正确代表我们国家所需的工具。 – Sayuti Zainudin的图片

在一个像马来西亚一样多样化的国家，多语言不仅是一种资产。这是必需的。想象一个荒谬的失落的游客，寻找指示的指示，这些方向是由讲英语，普通话甚至泰米尔语的员工神奇地救出的。感觉，热情好客的感觉 – 是切实的。这种交流不仅仅在于帮助，还建立了关系。

但是，这种可能性超过了简单的帮助行为。通过为车站员工投资语言培训，我们使他们有能力分享马来西亚文化的丰富性。他们可以推荐当地美味佳肴 Nasi Lemak，告知访客即将举行的节日，例如Hari Raya Aidilfitri，甚至提供巴哈萨的马来西亚课程。

此外，我们的火车站本身可以成为文化交流的充满活力的中心。想一想艺术展览展示当地人才，庆祝马来西亚美食甚至传统音乐表演的美食博览会。这些活动不仅娱乐，而且教育，为游客提供了通常的马来西亚味道，超出了通常的旅游陷阱。

有些人可能会争辩说，语言技能是个人的责任，而不是雇主的责任。但是，在这种情况下，对语言培训进行投资是对马来西亚形象的投资。这是关于创造一个热情而引人入胜的环境，给游客留下持久的积极印象。这也符合国家发展的愿望 模态启动。

随着马来西亚不断成为全球受欢迎的旅行目的地，尤其是在内容创建者和有影响力的人中，我们的前线员工必须拥有正确代表我们国家所需的工具。

因此，让我们将火车站变成充满活力的文化展览，其中的语言知识是为马来西亚打开钦佩世界的关键。让我们向世界展示“马来西亚，真正的亚洲”意味着什么。

*作者是Akademi Pengajian Bahasa的讲师，Cawangan Terengganu大学（UITM）大学（UITM）。

**这是作家或出版物的个人观点，并不一定代表 马来邮报。