熟悉度高于发现：研究调查了东南亚的旅游消费者

一项针对亚太地区五个市场 3,000 名旅行者的新研究发现，东南亚的旅行决策已从理想型转变为有意型，人工智能增强了品牌忠诚度，而不是扩大了发现范围。

调查结果来自电通 消费者导航：亚太地区消费者旅游格局 （2026 年第一季度），该报告发现 57% 的亚太旅行者使用人工智能进行旅行规划，但 53% 的人认为人工智能建议是通用的，42% 的人表示人工智能让他们更有可能坚持使用熟悉的品牌。根据新闻稿，人工智能充当验证过滤器而不是发现引擎，有利于已知和值得信赖的品牌。

根据该报告，人工智能在旅行前规划阶段被大量使用，目的地研究成为最常见的用例，占 62%。旅行期间和旅行后的使用量显着下降，这表明人工智能在实时帮助和旅行后参与方面存在差距。

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该报告详细分享了对马来西亚和越南的见解。

马来西亚

研究显示，在马来西亚，67% 的旅行者依靠社交媒体获取灵感，67% 的旅行者选择更实惠的目的地，63% 的旅行者受到地缘政治担忧的影响。

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“旅游营销通常认为更多的灵感会自动创造更多的需求。马来西亚的情况恰恰相反，”电通马来西亚首席执行官 Audrey Chong 说道。

“马来西亚旅行者已经形成了一种异常敏锐的本能，能够将感知与现实区分开来。多年的经济压力和数字饱和造就了具有令人难以置信的适应能力的消费者，他们知道如何在不完全信任的情况下驾驭丰富的事物。这完全改变了品牌的作用。这是灵感可能打开的大门，但可信度才是吸引品牌的因素。”

马来西亚亮点

• 67% 的人依靠社交媒体获取灵感
• 67% 的人选择更实惠的目的地
• 63% 受到地缘政治担忧的影响

越南

在亚太地区市场中，越南游客优先考虑体验的倾向最高，比地区平均水平高出 12 个百分点，但该国的旅行推迟率也是该地区最高的，高达 31%。调查结果显示，另有 63% 的人出于地缘政治方面的谨慎考虑，40% 的人将旅行视为日常生活的延伸。

电通越南首席执行官 Thu Nguyen 表示：“当今越南的旅游心态令人难以置信地揭示了东南亚的下一步发展方向。这是一个对体验、自我表达和个人充实有着巨大需求的市场，但也敏锐地意识到了限制。”

“越南消费者对于值得情感和财务投资的事物变得更加挑剔。这使得越南成为该地区最具情感智慧的旅游市场之一，但其运作的细微差别远比许多品牌意识到的要复杂得多。”

越南亮点

• 最倾向于优先考虑体验（比区域性高出 12 分）
  平均的）
• 亚太地区旅行推迟率最高 (31%)
• 63% 的人持地缘政治谨慎态度
• 40% 的人将旅行视为日常生活的延伸

电通在新闻稿中补充道：“旅行者变得更加有目的性，在情感上更加挑剔，并且不再那么容易仅仅被可见性所说服。人工智能可能会加速发现，但它也会压缩考虑因素。”

“对于整个东南亚的旅游品牌来说，这是研究中出现的真正转变，它表明旅游营销的未来将取决于情感可信度、独特性以及在灵感消退后仍然有意义的能力。”