新经验，改变人口统计学和人工智能以影响酒店业

这篇文章首次出现在2025年4月7日至2025年4月13日的马来西亚每周的城市与国家 /地区

根据JLL的全球酒店投资Outlook 2025报告，以经验驱动的支出而不是以产品为中心的消费将推动全球住宿行业，将自己置于日益增长的“体验经济”的中心。它突出了2025年要注意的三个主题：生活，工作和休闲之间的界限模糊；全球旅行和新兴市场影响的发展；以及采用人工智能。

仲量联行指出，大流行改变了旅行者的旅行方式以及他们如何选择酒店的方式，并指出：“在Covid-19锁定期之后，许多人受到了延长的孤立和有限的人类联系，经济经济获得了实质性的势头。”

提供体验的酒店，例如品尝美食或将自己沉浸在新文化中的家庭，已成为新的“第三名”。

该报告指出，美国社会学家雷·奥尔登堡（Ray Oldenburg）是创造该术语的人，该术语是指“您家外的一个物理位置，并在人们可以聚集，联系和建立关系的地方工作”。人们对吸引现代，挑剔的旅行者的这种地方的需求不断增强，这导致了生活方式酒店的兴起。

“与传统酒店不同的是，从客房，非房间产品（F＆B，水疗，零售等）中，平均收入的90％通常占生活方式酒店总收入的40％……”摘录说。

由于对生活方式酒店的需求不断增加，品牌一直在投入大量资金来捕捉这一新市场份额。

“在过去的两年中，全球主要的酒店品牌对生活方式行业进行了积极投资，认识到其越来越重要。 [its] 该报告称，尽管几乎所有品牌都齐心协力扩大了他们的生活方式组合，但标准国际，我和所有酒店，史密斯夫妇和梦幻酒店的收购都可以说是指控的。”

报告说：“随着消费者继续在日常生活中寻求真实的经验，生活方式行业的独特位置可以利用，并可能进一步扩展到品牌住宅，可能会在地平线上的同事空间和会员俱乐部。”

品牌住宅将受益于消费者增加的移动性，而远程工作则驱动。 “……预计到2030年，该行业的规模将增加一倍以上，将在全球开放近800个新品牌的住宅项目。”

该报告还显示，酒店品牌占全球所有品牌住宅的80％。 “随着消费者越来越多地采用与位置独立的生活方式，植根于对真实体验的渴望，酒店集团经营的品牌住宅将变得更加普遍。希望在亚太地区最强的增长，紧随其后的是中东，随后是由奢侈品牌的领导，例如Fairmont，例如Fairmont，四个季节，四个季节，Ritz-Carlton和Stegis。”

同时，诸如服务式公寓，延长现场酒店，共同居住和其他替代住宿之类的长期酒店式产品也正在上升。

“尽管每个子部门都有自己的细微差别，但它们广泛地迎合了希望融合生活中所有方面的消费者，同时沉浸在基于位置的体验中。毫不奇怪，这些部门在过去两年中累积的投资累计比其他任何其他行业都多，并在2025年有了进一步的增长，”该报告说。

仲量联行报告强调的第二个趋势是全球旅行的变化以及印度和沙特阿拉伯旅行者如何产生更大的市场影响力。

该报告指出，中国曾经是世界上最大的出站旅行市场，但中国的旅行人数只达到了2024年的2019年峰值的80％。此外，中国人更喜欢在区域内而不是海外旅行。

“取而代之的是，美国已成为全球最大的出站旅行市场，许多美国人前往欧洲和亚洲部分地区，由强劲的美元驱动。德国和英国也已成为强大的球员 [in 2024]在这两个国家 /地区都超过了2019年的总数。同时，欧洲在泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的时代之旅和巴黎的夏季奥运会推动下，欧洲比其他任何地区都欢迎更多的国际旅行者。”该报告说，并补充说，由于有利的签证政策和旅游策略，中东如何在2019年看到最强劲的增长。

报告补充说：“恢复继续滞后在美洲，亚太地区的基础是亚洲旅行和签证延误的下降。”

因此，仲量联行预测“印度和沙特阿拉伯等市场 [are] 准备在塑造未来的全球旅行模式中发挥越来越重要的作用。他们不仅会推动酒店需求，而且还将为开发和投资创造新的机会。”

该报告强调，印度在2023年成为人口最多的国家，人口超过14亿。这为印第安人喜欢参观的国家提供了很多机会。

“……只有2％的印度人出国旅行，仍有很大的增长机会。随着该国的GDP上升（估计在2025年增长了7％，在任何国家中最高），希望印度人越来越优先考虑前往欧洲，中东，东南亚和美国的旅行，

该报告说：“到2030年，印度有望成为全球第三大出站旅行市场，预计入站和国内旅行将超过四倍。这些预测需要大量投资才能实现。

随着更多印度人预计将出国旅行，仲量联行为酒店业提供了一些指示。首先，印度旅行者“非常精通技术，并严重依赖社交媒体来灵感旅行”。其次，他们倾向于选择“提供具有文化熟悉的便利设施，重点是沉浸式体验”。

它说：“因此，寻找Oberoi和Taj等印度国内酒店品牌，以加速其国际扩张，以适应新兴的印度旅行者领域。”

另一方面，该报告强调了沙特阿拉伯如何开始进行大型项目，例如Diriyah Gate和Neom，以期在2030年之前吸引1.5亿游客。Diriyah Gate Project致力于修复Ad-Dir’iyyyah的历史遗址，而Neom是Neom，而Neom是由Crown Prince Prince Prince Mohammed Binmed Binmed Bin and Inty and in Neom嘲笑的。

该报告说，2030年的旅游目标比2019年高780％。据仲量联盟（JLL）称，沙特阿拉伯在2024年欢迎近1亿个国际游客，这是由于沙特阿拉伯公共投资基金的支持，该基金已投资数百万美元在各种项目中投资了数亿美元。

这个雄心勃勃的目标为酒店品牌和投资者带来了许多机会。它说：“目前，该国拥有161,000个酒店房间，比2019年增加了60％。预计将在未来十年内开放102,000个房间，该国将超过阿联酋（阿拉伯联合酋长国），成为中东最大的。”

仲量联行报道，人工智能或人工智能将在酒店行业中发挥关键作用，以及那些未能适应和拥抱其技术风险的人。多年来，酒店一直在使用各种形式的AI，尤其是在收入管理方面，但有关其客户及其行为的大量数据尚未有效地使用。

它说：“通过利用已经存在并利用AI的数据，酒店可以使员工更多地专注于为客人创造真正的个性化体验。”

JLL建议从一开始就使用AI，在预订之旅中，收集的数据可以帮助创建具有个性化包装的量身定制的营销活动。

“ 2023年，Booking.com启动了AI Trip Planner，使消费者能够根据自己的兴趣创建精选的旅行行程，而不必确切地知道他们想要去的地方。这种技术对住宿行业来说确实是开创性的，因为它可以改变消费者的想法，从消费者那里改变了自己想去的东西，他们想去自己想体验的东西，”报告说。”

基于AI的个性化重点可以带领酒店提供更好的服务和便利设施，并可能有助于重新配置物理空间以更好地为客户服务。

它说：“战略性AI系统的实施将使业主能够消除大部分猜测，而是创建酒店来提供客人渴望的体验。”

AI可用于管理后面的运营，以确保人员配备问题有效地管理，因为劳动是酒店的最大费用。

它指出：“通过使用AI来更好地预测入住水平和预期的客人行为，酒店可以更有效地安排员工。这不仅可以降低人工成本，而且还可以提高员工的保留和满意度。”

AI的另一种用途是在能源管理和预测性维护方面，以实现更可持续的产品。

根据仲量联行的数据，截至2024年11月，全球酒店行业的房间夜晚有48亿夜的夜晚，比2023年多了1.02亿，每个可用房间的收入（REVPAR）增长了4％。

报告说：“尽管Revpar在所有地区都增长，但性能仍然不平衡，Apac仍落后于2019年水平10％，而美洲，欧洲和中东都已经完全恢复，Revpar增长率从17％到26％不等。”

Revpar指的是酒店业指标，以通过将酒店的平均每日率（ADR）乘以房间的占用率或将酒店的总房间收入除以一段时间内可用的房间数量来衡量酒店绩效。

“全球度假胜地和沉重的市场通常是在19009年大流行之后第一次恢复的市场，他们已经开始看到，由于储蓄中的一定损害消费者的支出减慢，需求的正常化是在储蓄中的一定缩减中所基础的。

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