帮助即将到来：吉隆坡国际机场为旅客推出救生升级

然而，在旅行体验的背后，隐藏着一层常常被忽视的关怀：保护乘客健康和安全的人员默默而持续的工作。当旅客关注航班和目的地时，吉隆坡国际机场的应急响应团队已做好准备，确保帮助永远不会遥远。

吉隆坡国际机场的 2025 年公共卫生紧急响应活动让这些无名英雄受到关注，增强了那些受过训练的人员的准备能力和应变能力，以便在最重要的时候采取行动。

截至 2025 年 8 月，吉隆坡国际机场已接待超过 4100 万名乘客，是东南亚最繁忙的旅游中心之一。旅客激增也意味着在危机时刻（无论是心脏骤停、呼吸困难还是轻伤）保护旅客的更大责任。

吉隆坡国际机场 1 号航站楼运营总经理 Abd Hasman Abd Muhimim 表示：“今年迄今为止，已进行了 1,700 多次紧急部署，其中 45 次涉及心脏骤停。每个电话都提醒我们为什么每一秒、每一次响应和每一位训练有素的人员都非常重要。”

部署 AED，工作人员接受培训以采取行动

该活动最明显的升级是安装自动体外除颤器（AED）。截至 10 月，已安装 62 台 AED 设备（28 台位于吉隆坡国际机场 1 号航站楼，34 台位于 2 号航站楼），另有 30 台正在采购中，以确保帮助永远遥不可及。

但仅靠设备并不能拯救生命；人们确实如此。这就是吉隆坡国际机场投资为机场社区提供 Heartsaver 和基本生命支持 (BLS) 培训的原因。这些课程旨在让员工掌握在紧急情况下采取果断行动的技能。

吉隆坡国际机场的航空安全官员 (AVSEC) Haiqal Juan 今年早些时候曾帮助拯救了一名 70 多岁的男子，他确认机场已做好准备。

“在机场的每个检查站和每个地方，都有AED待命，附近总会有医疗和安保人员巡逻。乘客很容易获得医疗帮助，”他说。

车轮上的护理人员提供拯救生命的速度

另一项引人注目的举措是“轮上护理人员”计划，该项目为护理人员配备了携带氧气罐、创伤包和 AED 的电动滑板车。这些移动响应人员可以比传统响应人员更快地到达紧急现场，特别是在人口稠密的地区。

对于吉隆坡国际机场的 AVSEC、客户体验管理和终端服务部门团队来说，这一责任至关重要。他们的准备程度可能意味着生与死的区别。

“他们的响应时间不到五分钟，一旦到达，他们就可以立即开始心肺复苏过程。

“通过无线电，他们还可以呼叫蓝色代码，以便其他护理人员能够在八分钟内更快到达，”自 2017 年以来担任吉隆坡国际机场医疗服务提供商 Medilife 执行董事的拉希德·艾哈迈德 (Rasheed Ahamed) 博士说道。

三辆救护车也驻扎在航站楼外，提供长期医疗支持。

快速响应、有弹性的社区

员工和利益相关者还参加了模拟、讲座和技能挑战。前线人员接受了由认证培训师指导的 Heartsaver 和 BLS 课程，在人体模型上练习心肺复苏和 AED 的使用，以模拟现实生活中的情况。

该活动反映了人们对机场的看法发生了更广泛的转变：不仅将其视为交通枢纽，而且将其视为安全是每个人的责任的社区。

拉希德表示，救生训练于 8 月开始，并将分阶段持续到 2025 年。

GTR 官员 Solehin Ridzuan 完成了他的第一门紧急课程，他说：“紧急情况随时可能发生。一旦我们学会了，我们就会更有信心。”

与此同时，机场关怀大使努林·纳兹林·扬·费罗兹·汗 (Nurin Nazreen Jan Feroz Khan) 表示，她已经获得了一项基本技能。

“如果有人在我面前倒下，我不会害怕，我会用我学到的知识来帮助，”她说。

每一次安全旅程都始于准备采取行动的团队

“乘客现在可以放心出行，”拉希德说。 “我们的团队装备精良，可以应对任何情况，无论是紧急情况、高风险飞行，甚至小病。”

随着吉隆坡国际机场不断提高其护理标准，有一条信息引人注目：该机场不仅是马来西亚通往世界的门户，也是每一位旅客都受到训练有素、装备齐全、随时准备应对的专业人员网络保护的地方。