展望 2025 年 1 小时：旅游和酒店业的战略视野

随着东南亚进入 2025 年，旅游和酒店业正在面临机遇与挑战并存的局面。根据 Velocity Ventures 和 2025 年上半年战略与投资展望报告皮尔·安德森尽管不平衡，但该地区仍在继续从疫情中复苏，同时创新和可持续发展重塑了行业规范。

复苏趋势：好坏参半

尽管增长令人鼓舞，但许多东南亚国家仍未达到 2024 年国际游客人数目标。泰国以 3550 万名游客领跑该地区，而越南和印度尼西亚则难以实现其雄心勃勃的目标。相反，新加坡采取了现实的目标，到 11 月就实现了 2024 年目标的 95%。

2025 年，基础设施升级、签证政策改革以及对出境游的重新关注将成为关键因素。泰国和马来西亚等国家正在依靠“神奇泰国大旅游年”等活动来重新激发人们的兴趣，特别是来自中国和印度等主要市场的兴趣。

技术继续发挥变革性作用。人工智能的采用正在推动超个性化体验，泰国的“神奇泰国 365 天”和 Booking.com 的人工智能旅行规划器等举措增强了行程规划。与此同时，机场的自动化（例如生物识别系统）旨在简化旅客体验，尽管偶尔会出现技术故障。

专注于人工智能驱动的发现工具、生态沉浸式住宿和基于机器人的运营优化的初创公司是投资者的关键领域。同样，游戏化的 AR/VR 体验旨在提高体验领域的客户参与度。

环境问题正在重塑整个地区的战略。可持续航空燃料（SAF）的开发和公共交通绿色能源的推动凸显了对可持续发展的集体承诺。然而，巴厘岛暂时暂停新建酒店凸显了解决过度旅游及其环境后果的紧迫性。

劳动力短缺、地缘政治紧张局势和通货膨胀给该行业带来了障碍。管理旅行者的期望，同时适应波动的宏观经济条件仍然至关重要。对于商务差旅来说，随着企业在成本上升的情况下优先考虑员工的福祉，重点已转向强大的尽责框架。

当行业应对这些复杂的动态时，有一点是明确的：技术、可持续性和适应性是决定 2025 年成功的支柱。利益相关者必须利用这些趋势，在快速发展的市场中制定创新、有弹性的战略。

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