外系统改变了踏板的破坏管理系统，以提高客户旅行体验

使用AI驱动的低音代码，脚踏板将其内部通信应用程序的开发速度增加一倍以上，从而增加了飞行中断期间的操作响应时间

新加坡，，，， 2025年8月19日 / PRNewswire/ – 溜走，新加坡航空公司（SIA）的低成本子公司已选择 外系统这是一个领先的AI驱动的低代码开发平台，以现代化其飞行干扰管理能力并提高运营效率。利用 AI驱动的低代码，Scoot现在将其各种通信系统统一到集中的平台，以进行飞行运营管理，促进有效的跨部门协调，并在飞行中断期间更好的决策。

在商业航空业中，迅速而准确的沟通对于维持客户信任并提供流畅的客户旅行体验至关重要，尤其是在意外活动中。认识到这一点，Scoot确定了将其飞行中断管理系统现代化的迫切需求，该系统严重依赖于分散的基于文本的小组聊天，该聊天每天手动向各个团队手动分发超过600个通知。但是，这种手动系统极大地阻碍了运营效率，因为有关飞行状态的关键更新可能需要一些时间才能达到必要的利益相关者，从而延迟决策并影响客户满意度。

通过将开发时间从八个月的时间缩短到两个半月，Scoot以与传统开发相比的速度两倍以上开发了虚拟操作指挥中心（VOCC）应用程序。该应用程序集成了多个内部通信系统，以协调通知并消除运营中断过程中利益相关者之间的通信瓶颈，包括：

• 与Scoot的操作指挥中心的直接连接： 启用有关延迟航班和其他中断的关键信息的实时访问，这些信息将在各部门自动共享更新，包括运营，公共关系和客户服务团队。
• 与下游商业应用集成： 允许通过各种渠道（包括电子邮件和短信）及时向受影响的乘客发送更新。

UEFSYSTEMS的采用已为踏板车带来了重大结果，包括所有利益相关者的数据可见性提高了90％，手动处理时间减少了60％以上。此外，团队现在可以跟踪可量化的破坏指标，例如飞行重新安排指标和连接乘客的数量，从而可以做出更多数据驱动的决策以提高运营效率。

Mr Jaya Balaji MV, Vice President Information Technology of Scoot, said, “As a digital-first airline, we believe modern technology is essential to enhancing customer satisfaction while maintaining cost efficiency. Digital innovation is key to unlocking these possibilities at Scoot, and our vOCC application reflects this vision. By transforming our operations control centre — the ‘nerve centre’ of the airline — with data and AI-driven insights, we have strengthened real-time决策，改善了跨队的合作，并在诸如飞行延迟或取消等中断过程中加速了我们的反应。”

He added, “Few industries demand agility and adaptability like commercial aviation, where the ability to react and pivot quickly, especially during unexpected events, can make all the difference in maintaining service continuity and customer trust. In this high-stakes environment, clear, real-time communication for information exchange and collaboration isn’t just helpful – it is an imperative. Adopting AI-powered low-code is a reflection of Scoot’s commitment to meeting these exacting standards with speed, precision, and innovation.我们与外部系统的合作关系大大加快了关键的交流解决方案的交付，推动了更有效的资源分配并增强了卓越的运营，最终提高了客户体验。”

“The impact of low-code and AI today goes beyond operational optimisation and efficiency; these combined technologies are actively reshaping the way industries function at their core. Scoot’s breakthrough in developing its first disruption-handling mobile application, alongside the clear business results it achieved, exemplifies how AI-powered low-code is a true game-changer for building mission-critical solutions that fuel resilience and strategic advantage in a fast-evolving business景观与Scoot合作是一种特权 – 我们为他们的愿景提供了更智能，更连续的旅行的愿景，同时为航空的卓越服务设定了新的标准。 伦纳德·谭（Leonard Tan），区域主任， 新加坡，，，， 马来西亚，，，， 文莱和大中国在外系统中。

展望未来，Scoot将通过整合Outsystems的AI功能来进一步增强其VOCC应用程序 导师，使自动化，个性化的沟通与乘客。这些增强能力将加强踏板车致力于提供可靠，优质的服务并提升客户的旅行体验。

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