在马来西亚旅行取消恕不另行通知后，旅行者失去了全额付款

一个人于2024年7月1日在仁川国际机场持有护照。 [NEWS1]

一名旅行者预定了三天，五天前往马来西亚的Kinabalu的旅行，他们的计划在没有警告的情况下取消了，在旅行社未能退还费用并停止回应后，损失了全部付款。

旅行者去年11月与一家旅行社预订了这次旅行，并支付了205万韩元（1,400美元）现金。 2月5日预定离开的16天，该机构取消了这次旅行。

根据协议，旅行者有权全额退款，其中包括10％的罚款。但是该机构不遵守并最终切断所有沟通，使旅行者无法收回付款。

随着涉及包装旅行的类似案件的同样，消费者权利局部正在敦促提高谨慎。据韩国消费者机构（KCA）称，在过去五年中，与旅行有关的投诉有3,922份。

在1920年大流行期间，投诉的数量飙升至2020年的1,152，然后在2021年急剧下降至264。

投诉再次开始攀升，在2022年达到443，在2023年和去年的1,167人达到了443。在总案件中，海外旅行占3,356，即85.6％。

最常见的投诉类型涉及关于合同条款的争议，包括过度取消费和延迟或不完整的退款，占2,587个案件或66％。

另外996例案件（即25.4％）源于诸如对行程的突然变化，对当地指南或住宿不满的不满意以及对购物压力的投诉。

许多投诉涉及在合同中期取消后未能退款的旅行者。

该机构将这一趋势归因于旅行公司的财务状况恶化，这在大流行期间累积的损失加剧了。

KCA建议旅行者在购买之前仔细选择知名机构并彻底审查取消政策。

它还建议使用信用卡付款，并在可能的情况下使用分期付款付款，如果合同条款未兑现，则可以使消费者行使其“保留付款权”。

该机构强调了在旅行期间发生争议时收集诸如视频，照片和录制对话之类的证据的重要性。

使用Generative AI从Joongang Ilbo翻译，并由Korea Joongang Daily员工编辑。
汉·杨（Han Young-Hye） [[email protected]这是给出的