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国际机场理事会 (ACI) 世界宣布，兰卡威国际机场 (LGK) 再次被评为亚太地区最佳机场，可服务 2 至 500 万名乘客。 这一非凡成就标志着 LGK 连续第三年荣获令人垂涎的机场服务质量 (ASQ) 奖，重申了其作为以向旅客提供卓越服务和满意度而闻名的领先机场的地位。
ASQ 计划由 ACI 制定，是全球公认的评估机场客户体验的标准。 该计划通过涵盖 30 多项绩效指标的细致现场调查，收集了全球乘客的见解，其中 LGK 在 400 多个参与机场中脱颖而出。 这一认可凸显了 LGK 对提供卓越乘客体验的坚定承诺。
马来西亚机场代理集团首席执行官穆罕默德·拉斯塔姆·沙罗姆 (Mohamed Rastam Shahrom) 对 LGK 的成就表示自豪，他表示：“在获得这一享有声望的认可时，LGK 机场社区展现了始终如一地提供卓越服务标准的坚定承诺。” 他强调了保持高服务标准的重要性 兰卡威 该岛继续吸引全球游客，最近新增的航线促进了旅游业的复苏。
ACI 世界总干事 Luis Felipe de Oliveira 赞扬了 LGK 的成功，强调了该计划在评估机场客户体验方面的全球重要性。 “卓越的客户服务不仅仅是一个目标；更是一个目标。” 这是确保机场不仅是门户，而且本身也是令人难忘的目的地的关键，”他说道。
旅行和旅游业有望反弹
马来西亚机场集团报告称，2024 年 2 月其机场旅客流量达到创纪录的 780 万人次，这是自 COVID-19 大流行爆发以来的最高月度数字，这表明该地区对旅客的吸引力日益增强。 由于学校假期和节日假期延长、中国春节庆祝活动以及新航空公司的推出和航班班次增加，客运量激增，反映出该地区旅行和旅游业的有望反弹。
土耳其伊斯坦布尔萨比哈格克琴国际机场（SAW）的强劲增长是马来西亚机场集团业绩的显着成就之一。 SAW 接待了 320 万名乘客，比大流行前的水平显着增加了 27.4%，Batik Air 扩大了其服务范围，以加强吉隆坡和 SAW 之间的连通性。 此次扩建不仅增强了马来西亚和土耳其之间的航空联系，还建立了 SAW 最长的航线和第一个通往远东的连接，进一步巩固了马来西亚作为全球航空连接关键参与者的地位。
LGK 的认可和马来西亚机场集团令人印象深刻的业绩突显了马来西亚致力于提供卓越的机场服务并为整个地区及其他地区的乘客提供无缝旅行体验的承诺。
