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新加坡，2025 年 11 月 13 日 – 亚航在新加坡荣获 2025 年未来旅行体验 (FTE) 亚太地区航空公司先锋奖，表彰该航空公司通过数字创新、卓越运营和全明星的集体推动在改变端到端旅行体验方面的领导力。
该奖项突显了亚航作为一家彻底改变亚洲低成本航空旅行的航空公司的开拓精神。除了世界一流的机上服务和灵活的辅助服务外，亚航还不断进行自动化和数字化改进，不断提高运营的舒适性、便利性和整体效率。
如今，通过亚航 MOVE 应用程序，乘客可以无缝管理旅程的各个方面，从预订航班、座位和附加服务，到接收实时更新以及使用突破性功能，例如用于自动签证验证的自动签证检查 (AVC)、用于自助标记和行李托运的开放行李带，以及用于在航班中断期间自动更改航班的自助航班 (SRO)。
Kesavan Sivanandam，亚洲航空首席转型官兼首席机场和客户体验官 表示：“我们每天为 130 多个目的地的近 200,000 名客人提供服务，我们的重点始终是让旅行变得简单、高效且适合每个人。最初的柜台流程现已发展成为由人员和技术驱动的数字生态系统，其中人工智能和实时工具帮助我们每天提高效率、沟通和响应能力。”
“随着我们在全球范围内的发展，我们正在通过更智能的设计和集成系统来重新构想旅行，这些系统可以简化宾客的旅程，同时改变我们团队在幕后的工作方式。通过‘Red App’（我们的新型移动出发控制系统）等创新，我们使我们的 Allstars 能够更快、更无缝地工作，无论是内部还是与外部利益相关者，进一步改善宾客体验，同时加强卓越运营。”
Ryan Ghee，未来旅行体验首席运营官 补充道：“亚航继续在推动航空业创新方面发挥主导作用。从组织范围内的数字化转型计划到使用最新技术来简化和增强客户体验，创新显然是该航空公司的核心。因此，亚航当之无愧地荣获 2025 年 FTE 亚太地区航空公司先锋奖。”
未来旅行体验 (FTE) 奖旨在表彰重新定义航空旅行旅程的杰出创新和领导力。这一享有盛誉的奖项旨在表彰那些通过技术、客户体验和可持续发展推动航空业有意义的变革的组织和个人，为未来的旅行树立了新的基准。
自成立以来，亚航已接待近 10 亿乘客，始终致力于扩大可达性、增强连通性并提供无缝旅行体验，让乘客成为每次旅程的核心。
