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马来西亚航空连续两个月保持运营一致性，准点率超过 90%，同时自 2026 年 1 月以来继续超过 85% 的目标。
该航空公司表示，这一改进反映了整个网络的持续改进，包括旨在改善客户体验的登机流程和地面运营。
客运需求也保持坚挺，3 月份客运量同比增长 30%，4 月份同比进一步增长 8%，表明主要市场的潜在出行需求稳定。
马来西亚航空集团航空业务首席执行官 Bryan Foong 表示：“我们认识到，当今的旅客面临着更加不确定的环境，在规划旅程时，可靠性和灵活性仍然很重要。我们的重点仍然是提供安全可靠的运营，同时为客户提供随着旅行模式不断发展而需要的灵活性和支持。近几个月来我们看到的运营一致性，以及主要市场上持续的客户需求，令人鼓舞地反映了整个航空公司正在取得的稳步进展。最重要的是，我们的首要任务是确保客户感到受到支持在与我们一起的整个旅程中充满信心。”
作为支持客户灵活性的努力的一部分，马来西亚航空推出了“立即登机”活动，其中包括允许无限次改签航班且无需支付额外费用的 Flex 票价产品。
该航空公司还强调了其他产品，例如儿童票价和家庭机上活动包，以及数字预订奖励，包括 Enrich 会员节省、马来亚银行折扣和银联现金返还。
另外，在 Brand Finance 发布的 2026 年航空公司 50 强报告中，马来西亚航空排名全球第 41 位，品牌价值增长 27% 至 7.71 亿美元，是马来西亚航空公司中增幅最高的。
