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Trip.com标志着其扩大的马来西亚客户支持中心的正式开放，这是其提升全球数百万旅客的旅行体验的主要里程碑。
自2023年成立以来，马来西亚客户支持中心在短短两年内就达到了10倍增长，巩固了其作为Trip.com全球业务中战略枢纽的作用。该中心现在支持广泛的产品，是该平台区域增长的关键支柱。
“自动化提高了速度和效率，但是在Trip.com上，我们永远不会忽视人类的触觉，” Trip.com的高级服务经理Arvin Singh说。 “作为一支完全马来西亚的团队，我们拥有从本地语言到文化细微差别的专业知识，需要更好地了解我们的客户及其需求。通过将其与尖端技术相结合，我们能够提供个性化，有效的解决方案，并帮助客户真正得到支持。”
马来西亚客户支持中心的扩展是该集团全球增长战略的一部分，加强了该公司为在东南亚及其他地区提供卓越旅行服务基准的承诺。
