WiT Africa 的经验教训第 2 部分：从远程工作到人工智能和可持续发展，将我们联系在一起的纽带

自从我离开雄伟而规模宏大的南非前往新加坡这个小点以来，已经过去了近两周的时间，而我现在来到了马来西亚槟城这个更小（或同样小）的小点，那里充分展现了全球游牧主义的证据玩。

这是马来西亚西海岸附近的一个岛屿 最近被评选为第三个最适合退休的岛屿，在《International Living》的 15 个名单中脱颖而出。 文章称，“这里的生活方式是第一世界——可以进行升级换代。 一对夫妇每月的预算在 1,500 美元到 2,500 美元之间就可以过上很好的生活。 这是一种经济实惠的奢华生活，并提供居家般的舒适和便利。”

顺便说一句，我在槟城的一次晚宴上碰巧遇到了列出这份清单的作家——是的，他食言了，他已经在这里住了二十年了。

在我位于槟城的公寓楼里，我遇到了韩国人、日本人、德国人、瑞典人、英国人、法国人、西班牙人——这里就像一个迷你联合国——我在这个世界上感到宾至如归。

自从马来西亚根据 DE-Rantau 计划推出数字游牧计划以来，槟城也是马来西亚远程工作者和数字游牧者的首选目的地之一。 它是 Airbnb 最畅销的马来西亚短期租赁目的地（尽管从技术上讲，短期租赁是禁止的），我的许多朋友都是 Airbnb 房东，从租赁中获得了相当可观的收入。

它提醒我，无论亚洲和非洲大陆相距多远，都有一些趋势将我们联系在一起。

Airbnb 的 Velma Corcoran（右）为“远程工作”及其对当地经济的好处发声； Weeva 的朱莉·奇塔姆 (Julie Cheetham) 表示，可持续发展面临着阻力，如果我们不认真应对，我们将面临被取消的风险。

在开普敦举行的 WiT Africa 大会上，我听到 Airbnb 非洲中东地区负责人 Velma Corcoran 谈论了 Airbnb 在南非的增长是如何由一名远程员工和两名国内旅行领导的，以及它如何与开普敦旅游局合作其“随处生活、随处工作”(LAWA) 计划。

首先，在远程工作方面——尽管许多企业现在质疑“远程工作”与“重返办公室”的优点，但 Airbnb 仍然坚定地走在 LAWA 的道路上。

科克伦说：“我们相信在任何地方生活和工作是一种持久的趋势。 在过去的三年里，随着所有地区和年龄段的客人使用 Airbnb 进行长期住宿，我们看到了新的用例的出现。 自疫情爆发以来，我们在 Airbnb 上的停留时间不断增加。

“长期住宿占第四季度总预订晚数的 19%，而长期住宿预订的晚数中大约有四分之一是三个月或更长时间的旅行。 与 2022 年第四季度相比，三个月以上旅行的预订天数增加了约 20%

“虽然我们知道一些企业一直在鼓励员工返回实体办公室，但 LTS 预订表明许多人仍然可以灵活选择居住和工作地点。

“虽然远程旅行和工作的能力一直是长期住宿增长的重要组成部分，但人们也将通常的周末住宿时间延长一两晚。 在过去的七个季度中，长周末住宿一直是 Airbnb 上增长最快的旅行类型。”

在开普敦走来走去，我确实看到了那里和槟城的“游牧民族”的类型和概况之间的相似之处——寻找另类生活方式的下一代“嬉皮士”——以及他们的聚会场所——通常是“破旧别致”的咖啡馆，看起来像他们虽然是匆忙拼凑而成，但你知道我们花了很多心思才让它们显得不做作。

Corcoran 表示，它与开普敦旅游局合作开发了 随时随地生活和工作一站式中心，使来自世界各地的远程工作人员能够轻松识别并选择开普敦和南非作为他们访问的目的地。

“我们还为正在考虑开发远程工作签证类别的目的地制定了指南。”

她引用了 Airbnb 2022 年进行的一份影响评估报告，该报告发现“超过 50% 的房客消费发生在房源当地社区，为当地社区的经济增长做出了贡献”。

“从旅游业的角度来看，远程工作人员签证制度可以提高目的地的知名度和宣传。 当远程工作者在一个国家生活和工作几个月时，他们可能会在该国境内旅行，进一步促进国内旅游业，特别是一个国家较小且独特的目的地。”

她表示，事实上，国内旅游业和较小的目的地是推动 Airbnb 在南非旅游业强劲反弹的关键。 “该平台上的国内旅行一直高于地区和国际旅行，并加剧了旅行的地理分散性，就 2019 年至 2022 年间总停留时间增长而言，平台上增长最快的 10 个城市中有 6 个位于该平台上传统旅游热点之外。

“到 2022 年，增长最快的目的地中只有西海岸（维岑贝格），而豪登省则没有，普马兰加省和堪萨斯州增长显着。”

她表示，2022 年，Airbnb 为经济贡献了超过 235 亿兰特，支持了近 5 万个就业岗位，典型房东的收入约为 32,500 兰特。 同年，全国房东收入总额略高于 40 亿兰特（2.18 亿美元），比 2019 年新冠疫情爆发前的 32 亿兰特（1.74 亿美元）水平增长了 25%。 旅游业的增长是由国内游客推动的，国内游客占该平台总过夜数的60%以上。

Booking.com 的 Carlo Olejniczak 在 WiT Africa 上就取消“可持续旅游徽章”发表讲话。

当Booking.com欧洲、中东和非洲（EMEA）副总裁兼董事总经理Carlo Olejniczak在WiT Africa提到该公司将取消“可持续旅游徽章”时，每个人都竖起了耳朵。 这是一项酝酿多年的计划，一度有多达 500,000 间住宿带有此徽章。

他表示 Booking 将取消徽章并专注于认证。 “我们已经认可了超过 62 项认证，我们将在酒店页面上保留所有属性，以便将它们显示出来……”（观看 这个剪辑）

根据 Phocuswire 的这份报告荷兰消费者和市场管理局 (ACM) 施加压力，取消了“可持续旅游徽章”，该机构反对评分系统，根据酒店的努力给予酒店 1 到 3+ 的分数。

Booking.com 在一份声明中表示，现在将 优先考虑第三方认证体系。 该公司表示：“Booking.com 现在将推出一个标签，以确认酒店已获得第三方可持续发展认证，并能够相应地过滤搜索。” “迄今为止，平台上已有超过 16,500 家酒店拥有第三方可持续发展认证。 今后，可持续旅游的名称、徽标和级别将不再显示。”

酒店业可持续发展管理平台 Weeva 的董事总经理 Julie Cheetham 表示：“业务案例比以往任何时候都更强大。 逆风正在向我们袭来。”

欧洲的绿色关税指令、法规、披露要求——“私营旅游和酒店企业必须面对这一点。 罚款即将到来并正在实施。 我们看到了英国广告标准局的第一批立法案例。”

Cheetham 的初创公司总部位于南非，他表示“被取消的风险是真实存在的”。

“你不希望你的生意受到当地人的抗议，因为你已经用完了所有的水，并希望他们节约用水，以便你的客人可以有水。 您不想因为签订季节性合同并且不给人们提供体面的生活工资和福利而出现在报纸上。 这肯定会持续到未来； 它不会消失； 我们最好接受这一变化。”

她的话对于非洲的目的地和其他地方来说都是正确的。 正如这场大流行使各国政府和当地民众高度意识到旅游业对其经济的重要性一样，它也提高了人们对“什么样的旅游业适合我国？”的认识。

Ross Veitch：人工智能/机器学习能力将继续以指数速度发展，这会让大多数人感到震惊。

另一个全球趋势是生成式人工智能，它将改变旅行者计划和预订旅行的方式。 正如科幻小说作家威廉·吉布森（William Gibson）的名言，这种分布可能并不均匀，但它即将到来，只是速度不同。

人工智能的热情支持者、Wego 首席执行官兼联合创始人 Ross Veitch 在演讲中分享了人工智能将改变出行的五种方式。

1. 人工智能/机器学习能力将继续以指数速度发展，这将使大多数人感到震惊
2. 与今天不同，人工智能驱动的产品功能将在整个在线旅游行业广泛应用
3. 人工智能将开启整个旅游行业的个性化
4. 会话代理将足以广泛用于购物和服务
5. 许多编码、UI 设计、广告创意和内容创作将由人工智能系统或由人工智能工具协助的人类完成
6. 构建在线旅游产品将涉及更少的“管道”和更多的功能创新

Queen's Road Capital 首席执行官 Fritz Demopoulos 对人工智能有另一种看法——正如他所说 在本文中”，“有些人认为人工智能是我们价值观的放大。 作为人类，我们有彼此不友善的历史。 我担心人工智能会嵌入这些负面价值观。”

这让我有一些乐观的理由，当我们询问演讲者他们希望提高自己的哪些价值观，或者在生成人工智能时代最需要什么人类品质时，最常见的答案是“耐心”和“同理心”。

显然，在从非洲到亚洲以及中东（我们将于 5 月 3 日在迪拜举办下一场活动）展开的“人类革命”中，我们必须继续放大这些积极的价值观，以免人工智能变得更好我们。