Traveloka 的高层招聘、TikTok 的崛起、直播商务——东南亚旅游业的变革

旅行家Expedia 近期大举招聘高管，引起了该地区行业观察人士的关注——企业旅行资深人士 Carl Jones 加入Expedia 担任全球企业旅行副总裁，前 TikTok 员工 Tejveer Singh Bedi 担任商务、住宿副总裁，Expedia 航空业资深人士 Charles Wong 担任商务、航空公司副总裁。

这三人都在各自的领域拥有丰富的经验。琼斯的大部分职业生涯都在商务旅行领域度过，曾就职于卡尔森、美国运通商务旅行，最近又加入了 SAP Concur。黄在 Expedia 工作了近八年，最后担任战略全球合作伙伴总监。特维尔在酒店业工作，后来加入 TikTok 担任酒店和旅游业区域总监，在那里工作了两年多。

预计不久将聘请第四名人员来主管旅游和活动。

这些举措引发了人们对其含义的猜测。

Traveloka 每月拥有 4500 万活跃用户，它是否正在加强自身实力以应对东南亚市场日益激烈的竞争，并加快扩张计划？它已宣布有意从东南亚扩张到日本和韩国等北亚市场。

该公司是否正在为首次公开募股 (IPO) 做准备？近年来，首次公开募股 (IPO) 的前景一直被提及。如果是，那么在目前严峻的市场环境下，首次公开募股 (IPO) 的时机是什么时候？

在投资者向其投资组合公司施压要求其盈利的情况下，这些花费不菲的新员工对公司的底线意味着什么？

迄今为止，这家成立 12 年的公司已从主要投资者（其中包括 East Ventures、新加坡 GIC 和卡塔尔投资局）获得了 10 亿美元的融资，显然必须找到一种方法来收回投资。该公司的增长因新冠疫情而停滞不前，尽管它在疫情后一直在恢复，但它的运营环境竞争环境发生了巨大变化。

该公司在本土市场面临着来自 Tiket.com 和 TikTok 等公司的竞争，TikTok 去年收购了印尼顶级电子商务平台 Tokopedia 75% 的股份。TikTok 和 Tokopedia 的合并于今年 1 月完成，成立了由 TikTok 和 GoToGroup 共同拥有的实体。

North Ridge Partners 的这份报告详细介绍了 TikTok 在该地区的崛起 指出“TikTok 商店，（及其 Live Commerce 功能）在 12 月中旬重新出现，此前 TikTok Shop 与印度尼西亚本地最大的电子商务巨头 Tokopedia 合并，创造了新的市场领导者”。

“此次合并将创造条件，促进这个新实体在未来主导世界第四人口大国的现场商业。”

报道称，Campaign Asia 报道称，“以 TikTok 直播商务为例，2023 年在东南亚地区的交易总额 (GMV) 有望达到惊人的 200 亿美元，并且以每月 30% 的惊人复合增长率增长。

“Campaign Asia 指出了这一成就的重要意义，并表示，东南亚电子商务价值约为 1000 亿美元，仅 TikTok Shop 一项就能够在第一年年底占据近 20% 的市场份额，这主要得益于直播商务。”

TikTok 品牌和创意主管 Manas Sabnis 在 LinkedIn 上的一篇帖子中表示，“TikTok 的势头 标签 #TikTokShoppertainment 持续增长，每年有 8 倍以上的品牌采用这种方法，到 2025 年，亚太地区的市场机会将达到 1 万亿美元”。

TikTok 在新加坡、马来西亚、泰国和印度尼西亚等市场推出电子商务商店，引起了旅游零售商的注意。

虽然它尚未在旅游类别推出，但它被视为 TikTok Shop 的自然演变。TikTok 在短视频内容方面的成功，以及作为旅行灵感来源的成功，能否转化为旅游电子商务？

TikTok 将直播购物描述为“允许品牌将 TikTok Shopping 体验中的产品无缝集成到直播中。这让商家可以实时与受众建立联系，并帮助用户在观看品牌直播时购买他们发现的产品。直播购物为用户提供了更多机会了解品牌、与品牌互动并从品牌处购买商品。”

当然，直播电商的概念并不新鲜——它起源于中国的淘宝。携程集团在疫情期间大量使用直播/电商，继本土市场取得成功后，在东南亚举办了多场直播活动，并取得了巨大成功。Traveloka 也成功举办了直播销售活动。

在与旅游品牌谈论 TikTok Shop 在旅游业发展的可能性时，许多品牌表示欢迎这一举措，一位首席执行官称其为“创新，一种销售旅游产品的新方式”。

问题在于消费者是否会像购买口红一样购买酒店——观看视频，然后点击购买。“旅行不是冲动消费，酒店是高价商品，”他说。“但是，也许它可以与目的地合作——也许可以与旅游和活动合作。”

当被问及人们是否会通过短内容购买酒店，就像购买口红一样时，一位酒店经营者回答道：“未来是的。虽然看起来不一样，但本质上是相同的机制。”

Traveloka 拒绝对本文发表评论。可以肯定地说，他们并没有消极地观望竞争，这是一支以坚韧、专注和执行力著称的团队。

除了高层聘用外， 举办了 2024 年 EPIC 特卖会 该公司表示，此次促销活动吸引了超过 3500 万客户，并通过折扣节省了数百万美元。该公司称这是“Traveloka 历史上最成功的促销活动”，并表示 EPIC 促销活动推动了关键市场的客流量增长近两倍，尤其是印度尼西亚和 Traveloka 增长最快的市场马来西亚。

可以这么说，东南亚的电子商务和旅游商务将变得非常有趣。