吉隆坡：由于印度尼西亚鲁昂火山喷发，马来西亚航空为受影响的乘客提供一次性免费更改旅行行程的服务，或者选择全额退款，无论其票价系列如何。
马来西亚航空集团（MAG）今天在一份声明中表示，受影响的乘客如果希望更改航班或取消旅行，可以通过其网站上的“我的预订”进行操作。
“或者，客户也可以联系我们网站上的实时聊天支持或致电我们的全球联络中心，”它说。
同时，该公司表示，敦促乘客通过马航网站上的“我的预订”更新他们的联系方式，以便不时通过电子邮件和短信及时收到更新信息。
今天早些时候，由于鲁昂火山喷发，马来西亚航空取消了吉隆坡国际机场 (KLIA) 与沙巴和砂拉越目的地之间的 19 趟航班。
该国家航空公司表示，被取消的航班中有 11 趟往返沙巴，其中 8 趟航班涉及砂拉越。
“这导致我们的航班时刻表不可避免地受到干扰，影响了我们许多尊贵客户的旅行计划。
该公司表示：“虽然我们理解这造成的不便，但乘客和机组人员的安全仍然是我们的首要任务。”
上海： 据报道，旅游、艺术和文化部长拿督斯里张景星就中国的缺点向中国游客道歉。张在上海中国国际旅游交易会（CITM）上发表讲话时表示，一些中国游客抱怨在马来西亚旅行时遇到“不愉快”。 广告 《当今大马》援引他的话说：“对于我们的缺点，我深表歉意，并向中国游客转达马来西亚的诚挚歉意。” “我们将继续与有关方面保持密切沟通，进一步完善旅游服务平台，提升游客体验。同时，我们也承诺将游客安全放在首位，通过综合措施为每位游客提供更安全、更舒适的旅行体验。”目前尚不清楚他指的是什么，因为据报道他没有详细说明这一点。张忠谋还表示，安瓦尔总理非常关心此事，并已指示有关部门改善安全措施，确保为游客带来愉快和难忘的体验。随着马来西亚放宽签证规定，马来西亚的中国游客数量激增，因为中国游客现在无需额外手续即可更轻松地进入该国。马来西亚旅游局制定了到2025年接待500万中国游客的雄心勃勃的目标。中国对马来西亚的榴莲非常着迷，预计到2030年出口额将增至创纪录的18亿令吉。马六甲州也聘请了当红女演员范冰冰作为旅游大使，截至 9 月份，游客人数超过了最初的近 1000 万人次的目标。 阅读更多
