马航为受影响乘客提供一次性改签或退款

吉隆坡：由于印度尼西亚鲁昂火山喷发，马来西亚航空为受影响的乘客提供一次性免费更改旅行行程的服务，或者选择全额退款，无论其票价系列如何。

马来西亚航空集团（MAG）今天在一份声明中表示，受影响的乘客如果希望更改航班或取消旅行，可以通过其网站上的“我的预订”进行操作。

“或者，客户也可以联系我们网站上的实时聊天支持或致电我们的全球联络中心，”它说。

同时，该公司表示，敦促乘客通过马航网站上的“我的预订”更新他们的联系方式，以便不时通过电子邮件和短信及时收到更新信息。

今天早些时候，由于鲁昂火山喷发，马来西亚航空取消了吉隆坡国际机场 (KLIA) 与沙巴和砂拉越目的地之间的 19 趟航班。

该国家航空公司表示，被取消的航班中有 11 趟往返沙巴，其中 8 趟航班涉及砂拉越。

“这导致我们的航班时刻表不可避免地受到干扰，影响了我们许多尊贵客户的旅行计划。

该公司表示：“虽然我们理解这造成的不便，但乘客和机组人员的安全仍然是我们的首要任务。”