马来西亚航空成为全球首家与四家科技巨头进行里程碑式合作的航空公司

马来西亚航空的母公司马来西亚航空集团 (MAG) 已成为世界上第一家与电子商务和技术领域最具影响力的四家公司（Adobe、Skyscanner、Google 和 Visa）合作的航空公司集团。

通过与这些全球技术领导者合作，马来西亚航空正在为未来奠定基础，让航班不再只是预订，而是从计划的第一刻起就可以体验，在航空公司的网站和移动平台上实现个性化、智能、无缝和奖励。

通过整合元搜索、个性化、数字参与和支付领域的一流专业知识，此次合作将重新定义旅行者发现、参与和预订旅程的方式，提供无缝、数据驱动和以客户为中心的旅行体验。

Adobe、Google、Skyscanner 和 Visa 的角色

每家科技巨头都扮演着特定的角色。

为了土坯，它是为了确保跨客户群提供个性化的数字体验，让每一次互动都令人难忘，无论是家庭、商务旅客还是首次乘坐飞机的旅客。

谷歌专注于人工智能，例如其最新的人工智能创新——生成式人工智能聊天机器人双子座和视频生成模型维奥3 – 这将改变旅行发现和搜索，创造无缝、对话式和直观的旅程，激发灵感并实现转化。

马来西亚航空和谷歌双方正在巩固自 2024 年开始的战略合作伙伴关系，并于今年 3 月宣布了另一项合作。使用 Veo3，乘客可以上传照片并观看其转变成动态视频，以便在社交平台上分享。

作为元搜索领域的全球领导者，天巡将强调该平台有能力扩大马来西亚航空在数字旅行生态系统中的知名度，确保该航空公司的产品满足客户的任何搜索需求。

签证将与马来西亚航空合作，重塑结账和支付方式，提供安全和创新的交易体验，让每次预订都变得快捷、信任和简单。

今年 8 月，马来西亚航空与旅行技术提供商艾玛迪斯签署了合作伙伴关系，该公司部署了艾玛迪斯旅行就绪。马来西亚航空是第一航空公司在东南亚部署 Amadeus Travel Ready。

该解决方案在旅程的每个阶段对旅行证件（例如护照、签证和健康文件）进行数字化和验证，从而提高效率并减少机场拥堵，并使旅程每个阶段的流程更加无缝。它还允许客户使用 Facebook Messenger 预订和支付航班并创建数字旅行伙伴。

使用对话流在 Google Cloud 上，马来西亚航空和艾玛迪斯创建了一个聊天机器人，使客户能够搜索、预订和支付航班费用，从而使该航空公司能够满足未来的需求并通过数字渠道增加收入。