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在马来西亚酒店业竞争激烈的环境中，时尚的塔楼和豪华的设施都在争夺注意力，衡量领导者的真正标准在于他们的理念——驾驶这艘船的基本信念。
对于雅诗阁马来西亚地区总经理 Mondi Mecja 来说，这一理念集中在一个简单而深刻的概念：共享价值。
Mecja 的职业生涯跨越了近三十年，它已经远远超出了入住率和收入指标，而是专注于为客人和社会带来利益。
Mecja 表示：“在我们的行业中，我们的目标是通过为整个社会以及我们所有员工或外部利益相关者创造可衡量的经济效益，解决与酒店业相关的社会问题。”
这不仅仅是 Mecja 的企业行话，而是一种将每家酒店视为当地社区不可分割的一部分的信念体系，这一原则为他赢得了 2018-2020 年亚洲酒店业白金奖的领导人物奖（最杰出）。
2030 年愿景
麦贾将他的个人领导风格描述为“仆人式领导”，其主要目标是授权和提升周围的人，无论是客人、同事、业主还是利益相关者。
对他来说，阿斯科特的成功不是个人的胜利，而是集体的胜利，完全建立在团队的才华之上。
“我始终认为，我们应该关注的关键战略之一是我们的员工。我们需要投资于我们的人才，因为正是通过他们的辛勤工作和奉献，我们才取得了现在的成就，”他说。
“为了培养一支积极进取的团队，我将始终在他们身边，倾听他们的想法并推动同事之间的互动。我们的成功取决于我们发展和壮大团队以建立有弹性的企业文化的方式。”
这种对人的奉献精神是推动他大胆的长期愿景的动力：让雅诗阁在 2030 年成为美国领先的酒店服务提供商。
目前有 28 处物业正在运营，22 处正在筹建中，新物业签约量翻倍的战略是激进的，但 Mecja 押注于该集团的敏捷性和员工的力量来实现这一目标。
Mecja：“可持续发展不仅仅是一项后端责任。它对于我们如何运营、如何与客人互动以及如何为社区做出贡献至关重要。”
一个家外之家
马来西亚酒店业的竞争是出了名的激烈，但雅诗阁通过适应人们当今的实际生活、工作和旅行方式，开辟了独特的空间。
Mecja 强调了其灵活混合品牌组合的力量，因为它们模糊了酒店和服务式公寓之间的界限。
“我们已经超越了传统的鸿沟。我们的品牌现在被设计为灵活混合的，这意味着它们可以根据市场需求和所有者需求在自己的模型中有效运营。
“像 Citadines 或 Somerset 这样的品牌可以作为服务式公寓或酒店开业，而像 FOX、Iyf 和 Oakwood 这样的生活方式品牌可以在短期和长期住宿客人之间灵活选择，而 Domitys 则迎合活跃的老年生活，”他说。
这赋予了公司“敏捷性”，使他们能够快速响应新的客人资料、地点或投资模式——无论是短期休闲住宿还是长期搬迁。
将这种多样化的产品组合统一起来的是对增强客人体验的不断追求，其目标是让他们的产品感觉像“家外之家”。
技术在这种体验中发挥着至关重要但微妙的作用。从移动办理入住和数字钥匙到室内自动化和全天候数字礼宾服务，技术充当智能助手，确保无缝舒适。
Mecja 指出：“雅诗阁的核心是将热情好客与技术智能相结合。”他确认高科技功能是兑现真诚护理这一古老承诺的工具。
可持续发展作为共享经验
在消费者越来越关注品牌环保资质的时代，Mecja 将可持续发展视为与客人共同的旅程。
雅诗阁与母公司凯德置地的 2030 年可持续发展总体规划保持一致，以务实、有影响力的行动发挥引领作用。
这包括吉隆坡雅诗阁服务公寓和槟城馨乐庭馨乐庭服务公寓等酒店的雨水收集系统，以及八打灵再也盛捷白沙罗上城服务公寓和盛捷依斯干达公主城服务公寓采用太阳能电池板。
“我们还在所有酒店内逐步淘汰一次性塑料制品，代之以可再填充的便利设施和可重复使用的瓶子。欢迎客人通过毛巾和床单重复使用计划以及温和的室内提醒来加入这一旅程，将可持续发展变成一种共享体验。”Mecja 说道。
这一承诺使雅诗阁成为马来西亚唯一一家获得全球可持续旅游理事会 (GSTC) 全面认证的酒店集团。
“可持续发展不仅仅是一项后端责任。它对于我们如何运营、如何与客人互动以及如何为社区做出贡献至关重要，”Mecja 解释道。
灵活、有意义的未来
展望未来，Mecja 认为灵活性、超个性化和可持续发展的持续推动力将成为定义马来西亚旅游格局的趋势。
“旅行者越来越寻求灵活性、个性化体验和无缝技术，而可持续性正在成为决策的重要因素。同时，竞争也在加剧，要求运营商比以往更加敏捷和创新，”他说。
雅诗阁正在准备通过多类型投资组合战略性地实现产品多元化，其中包括许多“第一”，包括马来西亚首个 The Unlimited Collection 物业、印度尼西亚境外的 Harris 物业、雅诗阁品牌住宅以及位于槟城峇都丁宜的海滨物业。
这些开发项目确保它们能够满足所有旅客的需求，从短期休闲到长期商务和品牌住宅体验。
Mecja 指出：“通过利用我们多元化、灵活混合的品牌组合，我们能够有效地运营酒店，无论其服务模式如何。”
欲了解更多信息，请访问 www.discoverasr.com 探索马来西亚雅诗阁的房产。
