因 CrowdStrike 混乱而错过航班？您可能有资格获得赔偿（但不要太担心）

吉隆坡，7 月 20 日——网络安全公司 CrowdStrike 造成的大规模信息技术 (IT) 中断导致全球服务陷入瘫痪，包括吉隆坡国际机场 (KLIA) 2 号航站楼。

这一问题迫使受影响的航空公司手动办理行李和乘客登机手续，延误导致一些乘客错过航班，还有一些航班被彻底取消

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据马来西亚航空委员会 (Mavcom) 称，受影响的乘客有资格从其航空公司获得至少某种形式的补偿。

航班延误至少两小时或以上的乘客有权获得餐食、电话和互联网服务。延误超过五小时的乘客还应获得酒店住宿和交通服务。

如果航班取消，应向乘客提供全额退款或替代航班。

但是这些补偿也有例外，例如延误发生在“特殊情况下”，如安全风险或不可预见的极端天气。

联合国旅游秘书长特别顾问阿尼塔·门迪拉塔 (Anita Mendiratta) 向欧洲新闻门户网站表示，航空公司很可能会将此次停运视为超出其控制范围的“特殊情况”。

门迪拉塔称：“如果不是航空公司的错，那么赔偿的可能性不大。”

但并非一切都失去了，至少对于那些拥有旅行保险的人来说是这样。

Etiqa Malaysia 在 Facebook 上分享其已经开始鼓励受到 IT 故障影响的旅行计划客户提交航班延误或错过航班的索赔。

亚航还通过 Tune Protect 提供特别航班延误保险。如果航班因航空公司可控因素而延误超过起飞时间两小时，保险持有人可获得 200 令吉的不便津贴。

昨天发生中断后，只有亚航确认其内部系统受到影响。尽管发生中断，但 2 号航站楼的航班仍在运营，不过今天早些时候排队的人仍然很多。

为了应对周末高峰，亚航加强了运营，部署了 200 多名地勤人员、近 100 名志愿者和额外的安保人员，以帮助缓解局势并确保乘客的安全和舒适。

该航空公司 恢复 尽管亚航集团副首席执行官（航空运营）拿督 Chester Voo 表示，这家廉价航空公司将继续监视局势，但亚航仍于今天下午 2 点恢复在线登机操作。

亚航还建议乘客定期检查其注册的电子邮件和手机，或 访问其网站 以获取更新。