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经过 供应高级副总裁安德鲁·史密斯（Andrew Smith），Agoda
重新定义旅行的人口转变
未来十年的全球旅行故事将在亚洲写。结束 20亿中产阶级消费者 和麦肯锡公司的预测 世界中产阶级的三分之二将于2030年生活在亚洲，该地区正在重塑全球需求。 例如，根据印度福布斯（Forbes India）的说法，在未来五年中，印度将在未来五年内占2000万新的中产阶级人士，这加剧了对国际旅行的兴趣。随着收入的上升解锁市场的新支出能力，亚洲出口旅客的规模和影响将是前所未有的。
这不仅仅是音量。这是关于期望的。新浪潮的旅行者将要求负担能力和愿望：无缝预订旅行，舒适以及文化相关性以及值得分享的真实经验。对于整个亚洲的住宿提供商，这是一个曾经的一代时刻，可以通过该地区增长最快的客户群来塑造忠诚度。
为经验驱动的旅行者制作旅行
当今的亚洲旅行者正在改写旅行规则，超越了旅游热点。根据 冒险旅行贸易协会（ATTA），他们在典型的一周海滩度假胜地中越来越寻求多样性，冒险和更丰富的体验。这一转变正在加快空中连通性以及Z世代和千禧一代旅行者的兴起，他们对冒险领导的旅行体验更感兴趣。
这种行为还推动了对更多连接旅行的需求，包括在单个平台上预订航班，酒店，活动甚至餐厅的无缝能力。通过与当地景点捆绑，提供机场接送或包装多现行程的酒店，可以捕获更大的旅行者支出。在便利和选择至关重要的地区，获奖者将是那些让复杂旅行的人感到毫不费力。
舒适和真实性形成了来宾忠诚度的基础
赢得亚洲中产阶级旅行者的忠诚度需要平衡舒适性与真实性。舒适的接触点可以带来熟悉的接触点 – 适合饮食需求，多语言员工或家庭友好设施的早餐选择。真实性来自提供使住宿令人难忘的东西：邻里美食之旅，隐藏的远足路线或与当地艺术家的伙伴关系。这些周到的手势不仅可以增强体验；他们创造了值得分享的故事。
在一个富裕旅行者越来越依靠社交媒体来塑造自己选择的时代，这些故事已成为最终的忠诚驱动力。实际上， Skift研究 发现Z世代和千禧一代的旅行者中有57％依靠社交媒体是他们旅行计划的关键部分。
通过数据驱动的见解最大化收入
成功的酒店业务通过数据分析获得了竞争优势，以提供更高的个性化程度。在Agoda，我们看到需求信号如何迅速转移。例如， 在开斋节假期之前，来自马来西亚，印度尼西亚和新加坡旅行者的住宿搜索每月增加80％，日本，泰国和韩国作为领先目的地的出现。
一些预计这一需求的酒店经营者使用历史数据见解来快速适应有针对性的长周末套餐，提供灵活的办理登机手续，并提供适合客人需求的特殊设施。
这只是数据如何指导如何指导小但有意义的动作的众多示例之一，这使客人感到被理解和重视，从而帮助酒店经营者更好地满足了亚洲不断增长的中产阶级中不同旅行者细分市场的独特需求。
这很重要，因为亚洲的中产阶级不仅仅是统一的细分市场，而是各种文化和旅行偏好的集合。数据有助于酒店超越一种千篇一律的方法 – 使他们能够按照自己的条件与旅行者见面，无论是寻求连接房间的家庭还是追逐夜生活的Z世代探险家。
这些小的手势，量身定制的建议以及对让客人感到有价值的人的真正承诺可以使初次访客成为终身拥护者。对于不断增长的中产阶级旅行者基础，通过周到的个性化和无缝服务获得忠诚度。在当今的市场中，快速理解和回应客人偏好的能力对于满足他们的需求并建立持久价值至关重要。
这对酒店合作伙伴意味着什么
亚洲不断扩大的中产阶级正在推动旅行景观的根本转变。凭借更大的消费能力，不断变化的口味以及对数字便利性的偏爱，这些旅行者正在为他们从旅途中的期望提高标准。
拥抱连接的旅行平台的酒店可以以无缝的方式提供文化上熟悉的风格，同时创建真实的本地体验并使用数据来个性化每个住宿。那些确实会有很好的位置来捕捉这一势头。
该地区的成功超出了占用率，这是为了建立长期增长的基础。现在采取行动来理解和服务亚洲快速发展的中产阶级的酒店将有助于塑造旅行的未来，并在全球范围内为该行业树立新的标准。
