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八打灵再也：从平衡旅游流到创造无缝的个性化旅程，利益团体说，人工智能（AI）将设定改变人们的旅行方式。
他们补充说，AI不能再被视为一种选择，因为它现在是提高效率和生产力的重要工具。
但是，他们警告说，必须基于道德和信任，以增强旅游信心。
太平洋亚洲旅行协会首席执行官诺尔·艾哈迈德·哈米德（Noor Ahmad Hamid）表示，增强旅行经验超出了基础设施升级，必须包括利用人工智能。
他说：“例如，以吉隆坡国际机场为例。我们需要研究效率以及如何使用AI来改善这一点。”
Noor Ahmad补充说，樟宜机场有大约3,000台摄像机链接到AI，以了解建筑物的移动，从登机柜台到海关，并查看如何增强整个客户旅程。
他在星期四（9月11日）说：“这是我们开始赋予自己权力的一种方式。”
他在马来西亚生产力公司（MPC），联合国发展计划和马来西亚数字旅行与技术协会的旅游业生产力联系的AI X旅游会议上发表讲话。
旅游，艺术和文化部副秘书长（管理）S。Surdren说，AI已经在改变制定旅行计划的方式。
他说：“从构建行程到预测需求，这些不是明天的实验，而是工具已经改善了体验，提高生产力并增强业务绩效。”
他还说，人工智能创造了在当地重新想象访客体验的机会。
Surrendren然后说，任何技术的采用都必须以信任和责任为指导。
他说：“尽管行业领导者渴望接受AI，但调查显示，只有不到一半的旅行者完全信任企业负责任地使用它。”
这个差距必须封闭。旅行者希望他们的数据受到保护，算法是透明和公平的，并且人类的热情好客和真实性仍然是他们旅程的核心。” Surrendren补充说。
MPC副局长Mohamad Norjayadi Tamam表示，意识，投资回报率的不确定性以及整合复杂性是采用人工智能的小型企业的主要障碍。
他说，马来西亚已经具有规模，创造力和机构意愿，使AI成为该国游客经济的新生产力引擎。
他说：“证据已经存在于我们的物流部门，建筑工地和整个医院中。我们必须将这些胜利转化为旅游业，每位访客的价值增长，并提高国家竞争力。”
