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曼谷，2024 年 7 月 17 日 – 泰国亚洲航空长途公司 (XJ) 将从 2024 年 8 月 1 日至 2024 年 11 月 30 日暂停悉尼和曼谷之间的航班，作为其机队管理和运营枢纽转移的一部分。该航空公司将于 2024 年 12 月恢复这些服务，并增加航班频率，更好地连接亚航集团网络中的主要目的地，这些信息将在不久的将来更新。
泰国亚洲航空 X 仍致力于澳大利亚市场。虽然暂停服务的决定并非轻率之举，但其目标是尽快恢复服务，并加强航班时刻表和体验，以更好地满足乘客对往返澳大利亚最超值票价的需求。
为了尽量减少给所有受影响的尊贵客人带来的不便，该航空公司将自动将受影响的预订航班经吉隆坡 (KUL) 改为飞往悉尼 (由马来西亚亚航长程运营，航空公司代码为 D7)。
对于希望改变旅行计划的旅客，该航空公司还提供了以下服务补救选项：
1.免费更改航班： 您可在同一航线的原计划出发日期起 6 个月内将航班更改一次至您选择的新旅行日期，无需支付任何额外费用，但需视座位供应情况而定。
2. 信用帐户： 保留预订价值，并充值 10% 与您的亚航会员帐户关联的信用帐户，以便将来乘坐亚航旅行。 必须拥有有效的 AirAsia Move 会员账户才能开立信用账户 期权可在 2 个日历年 自签发之日起；或
3. 全额退款： 获得与原始预订金额等值的全额退款。
受影响的客人将通过其注册会员电子邮件帐户直接收到通知，也可以通过短信通知，或通过 ask BO 或 +662-078-1094 或通过 sydhelpdesk@airasia.com。
泰国亚航长程强烈建议所有乘客通过 airasia.com 的“管理我的预订”在其亚航会员资料中更新他们的电子邮件地址和手机号码以及国家代码前缀，以确保可以联系他们以获得进一步的帮助。
以上选项仅适用于通过 airasia.com 或 airasia MOVE 进行的直接在线预订。对于其他类型的预订，例如通过旅行社进行的预订，请参阅您相应的预订渠道以获取进一步的帮助。
