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亚庇（4月18日）：由于印度尼西亚鲁昂火山喷发，马来西亚航空公司周四取消了吉隆坡国际机场（KLIA）往返沙巴和砂拉越目的地的19个航班。
马来西亚航空在一份声明中表示，被取消的航班中有 11 架是往返沙巴的，其中 8 架航班涉及砂拉越。
马来西亚航空将继续密切关注事态发展，并将直接向受影响的客户传达有关航班取消的进一步最新消息。
该公司表示：“与此同时，一旦情况逐步好转，该航空公司正在努力为因替代航班取消而受到影响的乘客提供安置。”
马来西亚航空还表示，敦促乘客通过马来西亚航空网站上的“我的预订”更新他们的联系方式，以便不时通过电子邮件和短信收到及时更新。
声明称，乘客和机组人员的安全对于马来西亚航空公司仍然至关重要。
在布城，亚航集团首席执行官 Bo Lingam 表示，受影响的亚航乘客可以在原定出发日期起 30 天内一次性更改相同航线的任何新旅行日期，无需支付额外费用，但需视座位供应情况而定。
“他们还可以将航班预订的价值保留在客人的亚航奖励计划会员帐户中，以供未来乘坐亚航旅行时在签发之日起 730 个日历日（两年）内兑换。
他在周四的一份声明中表示：“新预订的旅行日期可以是亚航网站上公布的航班时刻表内的任何日期。”
亚航往返 9 个机场（即亚庇、斗湖、山打根、纳闽、美里、诗巫、民都鲁、古晋和文莱）的航班受到周四上午 10 点至周五上午 8 点期间取消的影响。
Bo Lingam表示，希望在线更改预订的客人可以通过airasia.com或AirAsia Move（以前称为airasia Superapp）进行更改。
“我们理解这可能会给我们的客人带来不便，对于干扰他们的旅行计划，我们深表歉意。 然而，我们的客人和船员的安全至关重要，我们感谢客人在此期间的理解与合作，”他说。
与此同时，事件发生后，巴迪航空还宣布取消周四往返吉隆坡国际机场（KUL）飞往沙巴和砂拉越的多趟航班。
巴蒂克航空在周四的一份声明中表示，它理解这可能造成的不便，并保证乘客和机组人员的安全仍然是首要任务。
该航空公司表示，将密切关注事态发展，并直接与乘客沟通有关往返受影响目的地的航班时刻表的任何最新信息。
“此外，我们的网站和社交媒体渠道将提供及时更新。 与此同时，我们正在积极努力安排替代航班，为受影响的乘客提供帮助。
声明称：“我们感谢您在这个充满挑战的时刻的理解与合作。”
