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ISG Provider Lens™ 报告称，企业使用微软云平台来提高敏捷性、控制成本并增强客户和员工体验
新加坡和马来西亚吉隆坡，2024 年 4 月 18 日–(美国商业资讯）——根据信息服务集团今天发布的一份新研究报告，随着新加坡和马来西亚改善客户和员工体验的努力日趋成熟，新加坡和马来西亚的公司正在加速采用微软云平台（ISG）（纳斯达克： 三、），一家全球领先的技术研究和咨询公司。
新加坡和马来西亚的 2024 年 ISG Provider Lens™ 微软云生态系统报告发现，该地区越来越多的企业正在接受微软不断扩大的平台阵容，并寻求针对 Microsoft 365、Azure（包括 Azure 上的 SAP）、Dynamics 365、Power Platform 和 Copilot 的服务。 公司正在转向云以降低成本、提高敏捷性、加快创新速度以及更好的用户体验。 ISG 表示，为了实现这些目标，他们正在与 DevOps 和容器化等托管服务提供商合作。
ISG 亚太区合作伙伴兼区域负责人 Michael Gale 表示：“新加坡和马来西亚的更多企业现在认识到通过云原生实现增长的潜力。” “使用 DevOps 和其他工具可以帮助他们引入新功能和收入来源。”
ISG 表示，与此同时，随着本地企业开始挑战更大的竞争对手，新加坡和马来西亚的云服务市场竞争日益激烈。 这种趋势可能会在未来五年内持续下去。
报告称，尽管一些员工现在返回这些国家的办公室，但远程和混合工作正在成为长期企业战略的一部分。 越来越多的公司正在使用 Microsoft 云平台，尤其是 Teams 和 Viva，来培养员工之间的联系感并实现更好的内部和外部协作。
ISG 表示，该地区的企业还通过识别和提供适当的设备、应用程序和连接来改善一线员工的体验。 Microsoft Viva 员工体验工具是这些努力的核心，同时公司还探索与员工互动的非侵入性方式，包括执行日常任务的认知虚拟助理，以便员工可以专注于关键工作。
报告称，微软的 Copilot AI 伙伴正开始在企业内部实现人工智能的民主化，新平台允许员工自动化工作流程并根据自己的需求进行定制。 AI 和 Copilot 正在推动旨在提高生产力、挖掘员工创造力并留住顶尖人才的举措。
ISG Provider Lens Research 合作伙伴兼全球领导者 Jan Erik Aase 表示：“Copilots 可能会成为一款杀手级应用，创造新的应用和市场领域。” “提供商正在帮助客户做好在自己的环境中使用 Copilot 的技术准备。”
该报告还探讨了影响新加坡和马来西亚的其他微软云平台趋势，包括从实验到部署的 GenAI 项目，以及越来越多地使用人工智能来应对网络安全威胁。
有关这些国家/地区的企业面临的 Microsoft 云相关挑战的更多见解，包括提供更好的客户和员工体验的困难以及有时令人困惑的一系列提供商的选择，以及解决这些问题的建议，请参阅 ISG Provider Lens™联络人简报 这里。
新加坡和马来西亚的 2024 年 ISG Provider Lens™ Microsoft 云生态系统报告评估了五个象限中 29 家提供商的能力：Azure 托管服务、Microsoft 365 服务、Azure 服务上的 SAP、Power Platform 服务和 Microsoft 云生成 AI 服务。
该报告将 Accenture & Avanade、DXC Technology 和 Kyndryl 评为所有五个象限的领导者。 它将 NCS 和 TCS 分别列为四个象限的领导者，将富士通、HCLTech 和 Noventiq 分别列为两个象限的领导者。 凯捷、客户资本咨询、普华永道和 Tech Mahindra 分别被评为某一象限的领导者。
此外，富士通在两个象限中被评为“新星”——根据 ISG 的定义，该公司拥有“有前途的投资组合”和“巨大的未来潜力”。 HCLTech、Infosys、Logicalis 和 NCS 分别被评为某一象限的新星。
在客户体验领域，Bechtle 在 Microsoft 云生态系统合作伙伴中被评为 2024 年全球 ISG CX 最佳表现者。 该提供商在 ISG 的客户之声调查（该调查的一部分）中获得了最高的客户满意度得分 ISG 卓越之星™ 计划，技术和商业服务行业的首要质量认可。
2024 年新加坡和马来西亚 ISG 提供商 Lens™ 微软云生态系统报告可供订阅者使用或一次性购买 网页。
关于 ISG Provider Lens™ 研究
ISG Provider Lens™ 象限研究系列是同类服务提供商评估中唯一将实证、数据驱动的研究和市场分析与 ISG 全球咨询团队的实际经验和观察相结合的服务提供商评估。 企业将找到大量详细的数据和市场分析来帮助指导他们选择合适的采购合作伙伴，而ISG顾问则使用这些报告来验证他们自己的市场知识并向ISG的企业客户提出建议。 该研究目前涵盖在全球、欧洲以及美国、加拿大、巴西、英国、法国、比荷卢经济联盟、德国、瑞士、北欧、澳大利亚和新加坡/马来西亚提供服务的提供商，还有待添加其他市场将来。 有关 ISG Provider Lens 研究的更多信息，请访问此 网页。
关于ISG
ISG（信息服务集团）（纳斯达克股票代码： 三、）是一家全球领先的技术研究和咨询公司。 ISG 是 900 多家客户（包括全球 100 强企业中的 75 家以上）值得信赖的业务合作伙伴，致力于帮助企业、公共部门组织以及服务和技术提供商实现卓越运营和更快增长。 该公司专注于数字化转型服务，包括人工智能和自动化、云和数据分析； 采购咨询； 管理治理和风险服务； 网络运营商服务； 战略和运营设计； 更换管理层; 市场情报和技术研究与分析。 ISG 成立于 2006 年，总部位于康涅狄格州斯坦福德，在 20 多个国家/地区拥有 1,600 多名数字化专业人士，这是一支以其创新思维、市场影响力、深厚的行业和技术专业知识以及世界一流水平而闻名的全球团队。基于业界最全面的市场数据的研究和分析能力。 欲了解更多信息，请访问 www.isg-one.com。
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