吉隆坡国际机场行李系统故障后召开紧急会议

交通部长陆兆福表示，他已指示该部秘书长周一与相关机构召开会议。

他在一份声明中表示：“会议将对管理机场故障管理的现有标准操作程序进行彻底审查，特别关注响应时间、乘客沟通和应急协议。”

洛克表示，尽管行李处理系统在当天晚上就恢复了，但“技术修复并不能解决问题，该事件表明必须在更深层次上解决一些问题”。

他说：“通过我们国家门户旅行的乘客应该获得服务可靠性标准，而此次事件显然未能达到这一标准。”

他还表示，马来西亚民航局（CAAM）已接到指示对此事展开调查，并审查是否有必要针对马来西亚机场控股有限公司（MAHB）因服务提供失败而采取的惩罚行动。

“国家门户不能承受这种性质的重复失误。MAHB作为吉隆坡国际机场的运营商，将对这次故障负责。

“如果不首先在整个组织内灌输真正的责任文化，我们就无法实现成为世界上最好的机场之一的愿望，”他说。

CAAM 在另一份声明中表示，它对行李处理系统的恢复过程进行了严格监督，并将继续与 MAHB 和航空公司合作，以确保全面运营稳定并遵守安全和服务标准。

“MAHB 有义务遵守既定的服务质量标准，包括及时有效的行李处理。为此，CAAM 正在强制遵守这些要求，并将在出现任何违规情况时采取适当的监管和执法行动。”

它说，MAHB还必须采取纠正和预防措施，以避免事件再次发生。