泰国银行和 Visa 为泰国旅游和支付行业制定路线图

认识到旅游业在泰国经济中的关键作用，两个组织都致力于为政策制定者、商界领袖、支付创新者、营销人员和学者提供坚实的、基于证据的基础。该白皮书阐明了国际游客不断变化的支付偏好，确定增长机会，并引导利益相关者建立更具包容性、安全和无缝的支付生态系统。

该研究为多个行业提供了可行的见解：

旅行和酒店业：为全球旅行者量身定制服务和支付选项，增强宾客体验和竞争力。
支付和金融服务：扩大数字支付接受度、推动创新并支持金融包容性。
营销和零售：了解游客消费模式并优化参与策略。
学术和政策研究：用可靠的数据为未来的研究和战略规划提供信息。
五个要点：

旅游业的经济影响和支出模式：2024年，国际旅游业对泰国GDP的贡献约为9%，创造1.7万亿泰铢的收入。近一半的游客来自五个主要市场：中国、马来西亚、印度、韩国和俄罗斯。大部分游客支出集中在住宿（35%）和餐饮（23%）上，凸显了该行业在推动经济活动和支持相关产业方面的关键作用。

数字支付快速增长：游客中数字支付的采用正在加速，卡支付将在2024年达到创纪录的3270亿泰铢，占总交易额的20%。卡的使用在大中型零售机构中尤为突出，反映出向无现金交易的明显转变。卡支付的价值现已超过大流行前的水平，凸显出人们对安全、便捷的支付方式的日益偏好。

不断发展的支付基础设施：泰国的支付基础设施正在经历重大变革，全国拥有超过 90 万个电子数据采集 (EDC) 终端和 100 万个二维码支付受理点。尽管数字支付在主要城市和旅游热点地区越来越普及，但小商户和农村地区的采用仍然有限。可互操作的二维码支付和点击电话解决方案的扩展预计将进一步增强所有旅行者的支付便利性。

游客的支付偏好不同：来自马来西亚、印度和韩国的游客表现出不同的支付行为。马来西亚和韩国游客表现出强烈的信用卡支付偏好，即使是小额交易，而印度游客则在信用卡使用和大量现金提取之间取得平衡。这些见解强调需要定制支付解决方案，以适应不同的偏好并支持所有细分市场的无缝体验。

给利益相关者的战略建议：白皮书呼吁采用统一的数字支付方法，重点是加速中小企业数字化转型，扩大主要旅游目的地的支付接受度，并优先考虑酒店、零售和景点部署先进的支付技术。商家、金融机构和政策制定者之间的合作对于建立一个有弹性、包容性和面向未来的支付生态系统至关重要。
随着泰国旅游业的持续反弹和发展，本白皮书的调查结果吹响了团结与合作的号角。通过政府、行业和学术界的共同努力，利益相关者可以加速数字支付的采用，消除中小型企业的障碍，并为每位访客创造顺畅的体验。

泰国旅游业的未来取决于我们集体的创新和适应能力。现在是团结起来、拥抱数字化转型、推动可持续增长的时候了。我们可以共同确保泰国保持在全球旅行的前沿，提供由现代、安全和包容性支付解决方案支持的世界一流的体验。

如需了解更多详细信息并访问完整白皮书，请访问：
https://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/en/research-and-publications/research/ payment-research/whitepaper_tourist_ payment_behaviours.pdf