Related Articles
MAB 因通过战略商业转型重新定义品牌体验而获得认可。
马来西亚航空有限公司 (MAB) 在 2025 年亚洲体验奖中荣获两项著名奖项——马来西亚年度品牌体验 – 航空公司和马来西亚年度品牌体验 – 航空，庆祝其在商业提升计划下实现的显着转型，该计划重新定义了航空公司的营销、销售和与客户互动的方式。
重新构想商业核心
马航获胜的核心在于其多年的商业提升路线图，这是一项整合战略、营销和销售执行的转型，旨在重建信心和体验，并提升马航在全球舞台上的地位。
通过这一转型，马来西亚航空将自己重新定位为 由数据、创造力和目的驱动的优质运营商，重塑 营销、销售和收入团队如何工作，将他们统一在一个愿景下： 让每一次旅程都体现马来西亚的热情、创新和好客。
这种转变在航空公司商业生态系统的各个方面都可见：从战略活动和数字激活到贸易伙伴关系和定价创新。
航空公司签名 “时间”活动鼓励旅行者通过其网络重新发现 70 多个目的地，其意义不仅仅在于广告。它重新点燃了人们的渴望，恢复了马来西亚航空的形象，不仅仅是一家航空公司，更是一种让马来西亚重新回到世界视野的体验，同时丰富了每位乘客的旅程。
重新发明的营销引擎
在商业提升项目下，马来西亚航空公司从头开始重建了营销引擎，将创意、数字和绩效营销结合起来，以提高精准度和影响力。 “Time For”活动成为这一重塑的基石，推动航班选择增加 57%，数字预订增加 22%。营销上的这种转变不仅仅是视觉上的；它代表了向数据驱动创造力的文化转变，其中每一条内容都是为了激发行动和联系而精心设计的。
这一新品牌势头的一个亮点是 2025 年马塔博览会，马来西亚航空以 16,000 平方英尺的体验式展示吸引了游客，其中包括全尺寸的客舱剧院、人工智能驱动的目的地体验以及曼联传奇人物的亮相。 MAG Arena 融合了创新、娱乐和旅行灵感，将马来西亚航空、Firefly、AMAL 和 MASwings 的品牌聚集在一个沉浸式的屋顶下。
这一旅程中的一个突出里程碑是引入 玛雅， 亚太第一 AI 驱动的机组人员。 MAYA 采用生成式人工智能创建，体现了马来西亚航空优雅、直观和面向未来的精神。她的首次亮相是 2025 年马塔博览会 这是一个转折点，她与真正的机组人员和曼联传奇人物一起成为航空公司“未来旅行”展示的代言人，在地面和网络上都引起了创纪录的关注。
这些营销活动和举措在各个平台上带来了破纪录的参与度，YouTube 观看次数创下历史新高，活动回忆度达到五年来最高水平，巩固了马来西亚航空作为将真实性与创新相结合的全球优质品牌的地位。
数量和经验的大胆转变
除了营销之外，商业提升计划对于加强业务和提高绩效也发挥了重要作用。在过去的两年里，该航空公司加速了其增长轨迹，推出了 22 条新航线（MH 10 条，Firefly 12 条），并将主要市场的班次增加了约 30%。这加强了马来西亚作为连接东盟、欧洲、澳大利亚、新西兰、中国和印度的区域连接者的作用。
该航空公司以数据为主导的动态定价策略和销售策略推动了同比增长 收入增加，标志着五年来最强劲的财务业绩。加强贸易伙伴关系是对这种增长的补充，最好的例子是 2025 年贸易提升峰会马来西亚最大的航空贸易盛会，云集了 来自68个城市的300名代表 并导致 新的战略协议，巩固马来西亚航空作为值得信赖的合作伙伴的声誉。
这些成就是商业团队倡导并由集团领导层愿景推动的深思熟虑和严格的战略的结果。首席商务官， 德森尼什·阿雷桑迪兰，将胜利归功于转型背后的人们。
“伊扎姆机长有着强烈的愿景，要将商业转变为强大的力量，并将马来西亚航空定位为一家完全优质的航空公司，与世界顶级航空公司竞争。这一愿景团结了整个团队，并塑造了我们共同构建商业功能的方式。” 马来西亚航空集团航空业务首席商务官 Dersenish Aresandiran 说道。
以人、目标和自豪感为动力
这一转变的核心是人们的热情 13,000 名 MAG 员工，他们继续在每个接触点传递马来西亚热情好客的火炬。展望未来，马来西亚航空仍将重点关注 网络扩张、机队现代化、更新的机上服务以及 营销，一切都是为了追求跻身于 2030 年全球十大航空公司，正如集团董事总经理所设想的那样 伊扎姆·伊斯梅尔上尉。
这一成就不仅仅是一场胜利；更是一场胜利。这是一个 陈述 证明马来西亚航空不仅飞得更高，而且飞得更聪明、更强大、更自豪，重申其作为国家旗手和继续激发全球旅行者之间联系的品牌的地位。
亚洲体验奖由《亚洲商业评论》杂志颁发。要查看获奖者的完整列表，请单击 这里。如果您想加入 2026 年奖项计划并因向利益相关者提供有意义的品牌体验而受到赞誉，请联系 Marni Marco： [email protected]。
