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旅游日报媒体（TDM）：您如何看待未来几年该地区豪华游轮和体验式旅行的发展？
埃文·勒 (EL)： 水晶品牌于 1988 年在日本推出，作为全球第二家豪华邮轮公司，标志着一个重要的里程碑，使亚洲从一开始就成为豪华邮轮领域的主要参与者。尽管其他地区的整体市场成熟得更快，但自那时以来，亚洲的豪华游轮一直呈现稳定增长。
近年来，从团体旅行转向更多的独立旅行者和多代家庭旅行已经发生了明显的转变。尽管团体旅行仍然是一个重要的组成部分，但富有冒险精神的个人和家庭寻求按照自己的方式探索世界的趋势日益明显。
这种转变反映在 Abercrombie & Kent (A&K) 客人的个人资料中，他们越来越渴望通过陆路探索偏远目的地或体验河流巡游的独特体验。他们追求奢华的个性化旅程，以满足他们的特定兴趣和偏好，凸显对探索和独立的渴望。
TDM：您如何看待邮轮概念随着当今新一代旅行者的发展而演变？
EL: 邮轮旅游的吸引力已成为一种全球性的跨代现象，在各个市场和旅行者群体中都非常受欢迎。这一趋势是由多种引起普遍共鸣的因素推动的，我们正在见证新一代巡洋舰正在拥抱这些优势。
邮轮的突出特点之一是其令人难以置信的价值主张。它为客人提供全面的套餐，包括全膳和娱乐，价格与单间酒店住宿的价格相似。此外，邮轮体验，尤其是水晶邮轮，提供更高标准的住宿、卓越的美食体验和丰富的娱乐选择——所有这些都捆绑在一起。
此外，“一次拆包”的便利性也改变了旅行体验。它使旅行者能够探索多个港口，而无需导航机场或跨越边境的麻烦。在许多情况下，我们甚至协助安排签证，节省客人启程前的宝贵时间。
TDM：水晶的产品如何满足亚洲挑剔游客的需求？
EL: Crystal 植根于亚洲，体现了对无私服务、高标准的舒适度和清洁度以及迎合本地和国际口味的多样化美食的承诺。这种基本精神塑造了我们为亚洲挑剔的旅行者提供的卓越体验。客人可以尽情享受精致的餐饮选择，例如主厨 Nobu Matsushita 的专属海上餐厅 Umi Uma，也可以在 Osteria D’Ovidio 品尝我们与著名米其林星级厨师 Massimiliano Alajmo 合作创作的创意菜肴。娱乐选择包括百老汇标准的表演以及与我们常驻 PGA 专业人士一起参加私人高尔夫课程的机会。在水晶，我们努力超越所有客人的期望。
TDM：亚洲的旅行顾问和代理商可以从您和您的团队那里获得什么样的支持。您能否重点介绍为代理商提供的培训机会，以更好地了解 A&K 和 Crystal 产品？
EL: 我们拥有一支专门的团队为亚洲各地的贸易提供支持。我的工作地点是新加坡，负责的市场包括新加坡、马来西亚、泰国、香港、台湾和中国。我们的亚洲销售副总裁 Tony Archbold 负责管理韩国、日本、印度尼西亚、越南和印度。 Tony 和我都随时可以参加网络研讨会，当我们身处不同的国家时，我们会积极寻找机会协助我们的代理合作伙伴了解 Abercrombie & Kent 和 Crystal 提供的一系列卓越产品。此外，我们在墨尔本设有销售支持团队和预订团队，他们随时可以在需要时提供帮助。
TDM：代理门户在让合作伙伴更轻松地访问资源和更新方面发挥什么作用？
EL: A&K 和 Crystal 都提供实用的代理门户，其中包含简化代理工作的工具。他们提供营销资产，包括照片、社交媒体图块、视频，甚至是船舶的 360 度漫游。代理商也可以快速创建代理商品牌的传单。此外，水晶的代理商可以使用在线预订工具，使他们能够在短短几分钟内报价、预订并支付预订费用。
TDM：除了宣传册和工具之外，代理商还可以使用哪些营销支持举措来共同开展活动或与客户互动？
EL: 我们的贸易营销团队是与贸易界合作的专家，共同创建活动和资产，以推动 A&K 或 Crystal 甚至两者的业务。和我们一样，他们 100% 以贸易为中心，并随时准备在需要时提供帮助。
TDM：展望未来，A&K 和 Crystal 在亚洲的增长潜力最令您兴奋的是什么？
EL: 亚洲目前是世界上最令人兴奋的旅游市场。这里的增长潜力巨大，需求多样且挑剔。这个市场正在推动服务水平和类型的创新，这自然会导致服务质量的提高和更量身定制的旅行解决方案来满足这些期望。
要了解有关水晶及其全包航程的更多信息，请联系您首选的旅行顾问，请访问crystalcruises.com， 或者
请致电 +61 1300 503 640（印度尼西亚、印度和越南）或 +800 5036 4000（亚洲其他地区）。
