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从新加坡开始，天堂的投资组合将其基地扩展到亚洲主要市场超越欧洲和澳大利亚。健康，可持续性，文化沉浸式，豪华旅行韩国的关键词以及将全球品牌和本地消费者联系起来的枢纽
豪华旅行社天堂的投资组合庆祝今年成立20周年。天堂的投资组合由公司首席执行官克里斯汀·加勒·卢卡克（Christine Galle-Luczak）于2005年在新加坡成立。它提供了通过连接亚洲旅行者和全球奢侈品牌的销售，促销和营销的服务。
它已在印度，中国大陆，香港，台湾，日本，韩国，马来西亚，印度尼西亚，泰国，泰国，越南和菲律宾等亚洲主要市场中建立了业务。在大流行期间，它推出了数字旅行和生活方式杂志“ Havens Voyage”。
去年，它更进一步。它收购了在中东海湾合作委员会（GCC）地区活跃的旅行收藏（TTC），并将其集成到旅行组合中。然后，它分别在讲法语的欧洲和澳大利亚市场中推出“ HP Europe”和“ HP Australia”，扩大了全球影响力。 Travel Plus与首席执行官Christine Galle-Luzak和韩国分支机构经理Jenny Kang进行了交谈。
克里斯汀·加勒（Christine Galle） – 卢扎克天堂（Luzak Heaven）的投资组合的创始人兼首席执行官
问：告诉我20年的增长过程。
引入和连接酒店还不够。如何将每个空间的哲学和文化传达给旅行者是忧虑的开始。有三件事可以设定方向。真实性，创造力和目的感。二十年后，标准保持不变。
我们并没有鲁ck增加客户数量，而是专注于深度。考虑到区域敏感性，它直接参与了品牌咨询，媒体策略和销售过程。新加坡成为第一垒的原因是相同的。可以建立快速的合作伙伴关系，并适合作为所有亚洲的枢纽。
第一个合作伙伴是泰国华欣的Chivasom。这是一个健康品牌，这种体验创造了一个标准，即“哲学”和“旅程”在选择品牌时比其他任何东西都重要。
问：“奢侈品”的概念一直在不断变化。这些天旅行者想要什么。
过去，外部魅力是中心，但现在情感上的联系更为重要。旅行者想要有目的的经历，适合他们的故事以及深度的时光。
趋势也很明显。诸如健康，可持续性和沉浸在当地文化中的关键字正在中心出现。品牌也正在相应地重组他们的策略。负责任消费，整体健康，代际旅行，文化交流以及工作和旅行的结合等流程直接影响品牌设计。
问：韩国奢侈品旅行者和其他亚洲市场有什么区别。
他们具有丰富的意义和价值经验。它优先考虑新内容和经验而不是品牌忠诚度。在将图像存储在社交媒体（SNS）上并直接研究它们之后，他们根据自己的标准进行判断和决定。设计，情感和讲故事必须协调一致，以导致选择。
问：如今，全球豪华酒店面临的挑战是什么？
在内容溢出的时代，它成为一个仍然在人们脑海中的品牌。这不是终点，因为空间很漂亮。品牌必须能够分享和同情客户的价值观和身份。同时需要文化理解，敏感的回应率和一致的消息传递。这样，该品牌可以生存很长时间。
问：您的目标是什么样的。
它基于同理心，方向和韧性。目标是创建一个团队成员可以自己判断和移动的环境。毕竟，热情好客是人和经验的行业。阅读和同情情感的能力通常比策略优先。未来的领导者将是能够处理技术以及人物，数据和讲故事，规模和真实性的人。
问：到目前为止，我已经前往45个国家。最难忘的地方是什么？
泰国和意大利令人难忘。在泰国，曼谷卡佩拉令人印象深刻。 Chao Phraya河，精致的空间以及定制的健康体验的安静氛围很和谐。 Siam Kempinski和Shindon Kempinski也对精致服务和空间的敏感性有了很长的记忆。
意大利始终是灵感的来源。特别是，科莫湖的大酒店Tremejo是美容，历史和款待的结合。对我来说，真正的奢侈是一种感觉，即使旅行结束后，我的脑海中徘徊了很长时间。
天堂的负责人Kang Eun-Jung东南亚和韩国的负责人
问：您是如何在韩国市场上建立自己的地位的。
在担任韩国分支机构后，我关注的第一件事是将全球豪华款待与韩国旅行文化联系起来。重点是方向和质量，而不是展示型暴露。因此，我们加强了贸易网络，并实施了适合韩国市场的促销和内容策略。首尔的品牌公路展是一个很好的例子。
问：天堂投资组合韩国的愿景是什么。
它试图成长为战略枢纽和一个想法中心。目的是通过将销售，内容和经验结合在一起，在亚洲市场中有效沟通。随着韩国文化影响力的增长，当国际品牌进入亚洲时，韩国分支机构将成为一个重要的联系点。同时，它计划加强其在阅读韩国消费者的感官和口味中的作用。
问：哪个海外酒店做得很好。您如何处理全球品牌的本地化。
具有清晰讲故事，真实性和健康定位的酒店反应良好。新加坡卡佩拉（Capella Singapore）因其细致的服务而引起了很多关注，而大酒店Tremejo的意大利敏感性和电影氛围引起了人们的关注。意大利福雷斯蒂斯（Forrestis）对重视自然，设计和健康的韩国旅行者有很好的回应。品牌的本地化是根据韩国消费者的价值和数字消费方法创建新故事的过程，而不仅仅是翻译。
问：您认为韩国消费者今天选择豪华酒店的最重要标准是什么。
比房间大小或展望更重要的是个性化的经历，情感联系以及与故事的旅程。感官内饰，健康计划，美食体验以及您想要留下图片的场景也很有意义。但是，只有当这些因素导致实际价值时。当旅行者记得自己或她自己的故事时，与品牌的联系加深了。韩国奢侈品旅行者通过适合自己的品味和价值观的体验与品牌建立联系，他们的记忆会导致忠诚度。
夸恩·亨特旅行 +记者
