Related Articles
该银行已将新加坡和马来西亚社区弥合了以Peranakan为主题的分支机构，社区运动和文化伙伴关系的综合方法。
新加坡RHB获得了本年度新加坡品牌经验 – 在2025年令人垂涎的亚洲体验奖上获得了银行奖，以成功启动了为期三年的转型策略，以提供植根于Peranakan遗产的银行经验。
在此期间，它进行了整体转型，结合了全面的数字化，完整的分支网络刷新，增强了财富解决方案，重新想象社区银行如何通过文化共鸣，数字创新和服务个性化来建立持久的客户关系。
在RHB发起的计划中，它的整个分支网络都焕然一新，其中包含了文化和可持续性元素，例如PeranakanDécor，自然光和人体工程学家具。这些热情的空间超越了交易，以促进有意义的参与度，从而使客户满意度从2024年的74％提高到100％，其主要中心的满意度提高了3倍。
为了加强其对新加坡马来西亚人的跨境主张，该银行还发起了“味道的味道”运动，该活动具有标志性的区域性菜肴，以引发怀旧和文化联系。该活动获得了850万印象和120万范围的触及，移动汇款量增加了四倍，并且在短短六个月内进行跨境转移的用户数量增加了66％。
最后，RHB与大片MediaCorp戏剧“ Emerald Hill – Little Nyonya故事”合作，为其主要的银行业客户提供了独特的文化接触点，并加深了关系。为60位主要戏剧演员阵容的60位主要客人的独家晚宴经验达到了100％的满意率，而90％的与会者表示对未来RHB活动的兴趣。
通过这种综合策略，RHB的财富管理收入增加了172％，表明客户忠诚度和信任提高。它的主要客户群也增长了28％，满意度得分增长了13％。此外，零售存款在所有客户群中均扩大了34％，而其数字化转型工作则达到了99％的数字帐户开放率，其中55％通过移动设备完成。
亚洲体验奖旨在表彰创意公司为利益相关者提供有意义的品牌体验的巧妙举措。
亚洲体验奖由亚洲商业评论杂志颁发。要查看获奖者的完整列表，请单击 这里。如果您想加入2026年颁奖计划，并因向利益相关者提供有意义的品牌体验而受到赞誉，请与Marni Marco联系 [email protected]。
