移民局估计，马来西亚自助服务边境控制机的一个故障袭击了成千上万的旅行者，在首都的机场和土地交叉口造成了延误。
自周五下午以来受影响的主要网关中，吉隆坡国际机场的两个主要航站楼以及与新加坡的南部土地交叉口。
马来西亚移民局总干事Zakaria Shaaban估计，“应该超过成千上万的旅行者必须在手动柜台等待更长的时间才能清除移民。”
扎卡里亚（Zakaria）在法新社询问时无法提供精确的人数。
扎卡里亚说：“在柔佛州，我们没有很多手动柜台，因为我们将其中的大多数转换为自动化。”
马来西亚日报说，崩溃被描述为“有史以来最糟糕的”，其中涉及200多个机器，仅影响外国护照持有人。
新加坡的移民和检查站机构警告打算前往马来西亚的人们期望延误。
它在Facebook帖子中说：“那些已经处于土地检查站并需要掉头的人可以向官员寻求帮助。”
自2024年6月以来，来自63个国家的旅行者以及经过认可的外交官及其家人被允许使用马来西亚的自助机器进行移民清除。
马来西亚边境控制与保护局说，初步调查发现“技术破坏”是由于数据集成问题。
它在一份声明中说：“这导致了MyIMMS（移民）系统中交叉检查过程的延迟。”
该机构补充说：“所有手动计数器都已充分激活，并且已经部署了其他人员来管理访客的流程并以最佳能力控制队列。”
