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2025年7月20日，星期日
现在，马来西亚加入了美国，加拿大，日本，澳大利亚，法国，新加坡和英国，面对主要的移民系统故障，导致机场和边境过境点广泛延误。由于马来西亚的自动化移民系统导致了严重的崩溃，由于他们被迫进行手动处理，而不是使用典型的有效自动化。最新的破坏反映了其他全球旅行中心面临的类似问题的更广泛模式，强调了高峰旅行期间移民基础设施的脆弱性以及管理大量国际乘客的系统的越来越多的压力。
马来西亚自动移民门的故障
超过200多个自动化移民大门的失败使马来西亚的移民过程陷入混乱。尽管马来西亚公民能够毫无问题地进行，但外国游客面临着大量的延误，手动检查护照成为处理旅行者的唯一替代方案。受影响的主要地点包括吉隆坡国际机场（KLIA），乔霍尔（Johor）的Bangunan Sultan Iskandar（BSI）海关，移民和隔离（CIQ）综合体以及Sultan Abu Bakar CIQ（KSAB）检查点。
这种破坏造成了巨大的拥塞，尤其是在东南亚最繁忙的机场之一的克里亚（Klia），以及与新加坡的南部边境过境点，这是许多国际旅行者的主要路线。旅行者的照片和视频淹没了社交媒体，显示了挤满了整个终端的长线挤满了移民大厅。
故障原因：数据系统故障
分解的根本原因已追溯到马来西亚移民管理系统（MYIMMS）内的数据集成失败。验证和交叉检查旅行者信息的系统未能通过自动门处理外国乘客。虽然最初认为这是一个简单的技术错误，但调查增加了外部干扰的可能性，例如网络攻击。当局已经发起了一项正式调查，以确定是否有任何恶意行动导致了这一事件。
高峰旅行期增加了应变
故障的时机特别令人担忧，因为它发生在高峰旅行季节。马来西亚的自动化系统扩展到包括新加坡，日本和澳大利亚在内的63个合格国家的旅行者，已成为管理大量国际游客的重要工具。但是，这一事件突出了该系统的弱点，尤其是在繁忙的时期，在KLIA和BSI CIQ等主要入口处造成了重大延迟。
关键位置受影响和措施
故障对关键切入点有重大影响：
- KLIA终端1和2
- BSI CIQ（Johor）
- KSAB CIQ（Johor）
全国有1,568次自动运行，有200多个大门受到影响。为了管理情况，部署了更多的员工来协助手动处理。移民官员开放了所有可用的车道，以减少延误。尽管做出了这些努力，但仍建议旅行者预计在移民点的等待时间延长。
正在进行的调查和未来措施
政府正在继续调查系统故障的原因，最初的发现表明MYIMMS系统存在问题。当局正在考虑发生网络攻击的可能性，并正在与专家合作以充分评估情况。政府发誓要对移民系统进行必要的升级，以防止将来发生这种崩溃。
在2024年12月，当BSI检查点处的核心网络开关故障导致自动化和QR码扫描系统中断时，此故障发生了类似的故障。这些反复发生的事件引起了人们对马来西亚移民基础设施的弹性的担忧，促使呼吁进行全面审查和大修。
旅行者应该期望什么
尽管正在进行恢复自动系统的努力，但建议旅行者为继续延误做准备。通过移民管理局的社交媒体渠道共享实时更新，使乘客能够保持知情。还鼓励旅行者在航班之前良好到达以进行手动处理，因为何时该系统将再次完全运行。
全球环境：其他移民系统失败
马来西亚不是唯一在自动移民系统中遇到中断的国家。在全球范围内已经报道了类似的问题：
- 英国（2024年5月）：全国范围内的电子门系统遭受了全国性的失败，导致在包括希思罗机场和盖特威克在内的主要机场的延误超过四个小时，随着乘客的手动处理。
- 美国（2021）：全国范围内自动护照控制（APC）售货亭的全国停电在包括肯尼迪国际机场和洛杉矶国际机场在内的几个主要机场造成了延误，旅行者需要手动处理。
- 澳大利亚（2022）：在澳大利亚使用的Smartgate系统，在国际机场使用，也经历了停电，从而延迟了澳大利亚公民和外国旅行者。澳大利亚边境部队将失败归因于技术故障。
- 法国（2022）：在查尔斯·戴高勒（Charles de Gaulle）等机场使用的法国帕拉夫系统（Parafe System）遇到了技术困难，导致延误，因为乘客不得不进行手动处理。
- 加拿大（2022）：加拿大的主要检查亭（PIKS）在多伦多皮尔逊国际机场遇到了干扰，在手动处理乘客时会导致延误。
结论：加强移民基础设施
随着马来西亚继续将自己确立为区域航空和旅游业的关键参与者，政府在改善其移民系统的弹性方面至关重要。自动化系统的最新崩溃突出了自动化系统的脆弱性，尤其是在高峰旅行时间。马来西亚至关重要的是，迅速采取行动来升级其移民基础设施，确保它可以有效，安全地处理越来越多的旅行者。
现在，马来西亚加入了美国，加拿大，日本，澳大利亚，法国，新加坡和英国，面临重大移民系统故障，在机场和边境过境点上引起了广泛的延误。当手动处理取代通常的自动支票时，这种故障使数千名旅行者滞留。
面临类似问题的其他国家的经验应提醒人们保持健壮，安全和韧性的移民系统的重要性。与其他国家一样，马来西亚必须优先考虑系统升级和网络安全，以确保将来在边境控制点上平稳有效的操作。
