我是 Matta Melaka分会说,在阅读报告的标题时,很高兴:“让游客感到安全是我们的重中之重。”
马来西亚巡回演出和旅行社协会(Matta)Melaka董事长Goh Hock Gin说,他的团队正在与政府部门和执法机构紧密合作,以加强安全措施,并在大型旅游运动之前提高旅行者的信心。
这座历史悠久的城市正准备举办关键活动,访问马来西亚2026年(VM2026),以及2025年9月27日的世界旅游日,以及9月27日至29日的世界旅游会议。
在7月8日发布了VM2026促销车贴纸后,Goh表示:“与两项主要旅游赛事结合,Matta发起了’旅游安全意识研讨会’,以确保安全仍然是我们旅游复兴工作的核心。”
“今天的研讨会不仅涉及程序,还关乎与度假者的信任。我们希望每位旅游参与者优先考虑安全,款待和专业精神。通过将安全放在首位,我们还将加强马来西亚作为主要旅行目的地的全球形象。”
“这个贴纸不仅是关于品牌的。这是一个向游客提供的,旅游经营者遵守最高的安全和服务标准。”
使用车辆贴纸进行活动使我想起了许多年前在后挡风玻璃上显示“无贿赂”的巡逻车。还开展了训练和品牌计量的出租车司机作为旅游大使的运动,但许多人继续拒绝无效的旅行或修理票价。
如果要询问业务运营商,他们会声称将安全放在首位。但是,如果他们没有采取所需的五个关键步骤中的任何一个来确保安全,而不仅适合客户,而且对他们的工人,旁观者和整个公众确保安全,这很容易被揭穿。
在促进旅行和旅游增强课程(TTEC)中的“为未来的冲击准备”的模块时,我将提醒参与者,安全性从计划开始,然后是实施,操作,监视,并进行及时的审查。
与负责任的旅游相似,安全不仅是可以拥有的东西,而且必须纳入所有活动和服务中。实际上,它应该是公司DNA的一部分,并建立其企业文化,而不是降级为选项或口号。
多年来,我在开发有关“游客的安全和保障”的模块以及“应急计划研讨会”方面至关重要。试金石测试以确定对安全性优先考虑多少组织的测试是他们是否准备了管理各种意外事件的计划。
几乎没有的机会,包括大型和小型旅行社。我已将应急计划介绍给TTEC,以供参与者学习七个关键步骤。这是一个漫长而全面的过程,需要几周甚至几个月才能完全完成。
在有两个同样出色的竞标者具有类似定价和服务的情况下,更好的选择将是一个没有他们的应急计划的较高的选择。为什么?
任何具有应急计划的组织都会确定所有可能出错的风险或事物,并采取措施减少这种概率或在可能的情况下消除它们。而且,如果发生任何令人不快的事件,应有计划将被激活。
那些现场的人可以访问手机中存储的应急计划,并立即采取至关重要的第一步来控制灾难并迅速通知关键人员。任何延迟都可能将小事件变成一场重大灾难。安全管理包括预防和响应。 – 2025年7月10日
YS Chan读了勺子