思想伯纳玛 – vmy 2026是酒店展示ESG准备就绪的适当时机

Dalilawati Zainal

随着马来西亚的2026年访问马来西亚，人们注意到酒店行业，这是旅游业的主要支柱之一。专家呼吁进行战略改革，以确保数字化转型支持长期可持续性。

本文的重点是酒店，这些酒店在塑造游客体验，促进民族品牌和支持马来西亚的可持续性目标方面发挥着至关重要的作用。

许多马来西亚酒店在数字化转型工作与更广泛的环境，社会和治理（ESG）优先事项方面保持一致。这种错位可能会减慢大流行后恢复期间所获得的势头，并可能影响马来西亚作为可信的可持续旅行目的地的地位。

在Covid-19-19大流行之前，酒店行业已经开始表现出对可持续性的强烈承诺。许多高档酒店正在寻求绿色认证，投资节能系统并从事基于社区的旅游业。

数字化也在进行中，尽管保守了，但专注于通过在线预订平台和忠诚度计划提高效率。

ESG策略

尽管这些努力令人鼓舞，但它们仍然是分散的，尚未得到全面的ESG策略的支持。

大流行既是催化剂又是破坏者。在2020年至2023年之间，酒店迅速采用的技术，例如非接触式登机手续，智能房间自动化和远程访客服务，以增强安全性和维护运营。

尽管这些工具改善了操作连续性，但许多工具被采用了，而没有固定在更广泛的可持续性计划中。与环境性能跟踪（例如碳监测或电子废物管理）的集成仍然有限。

数字化和环境问责制之间的这种脱节突出了更广泛的挑战。在许多情况下，为方便或降低成本而引入了数字升级，而无需考虑长期的ESG含义。

结果，这些系统可以有助于更高的能耗，增加数据需求和不受管理的数字废物。马来西亚酒店行业的关键不仅是创新，而且要确保创新与可衡量的可持续性成果保持一致。

将ESG集成到数字系统中对于可靠的报告和战略管理至关重要。没有它，酒店可能会难以生产可靠的数据，从而有可能限制获得绿色融资机会（例如可持续性贷款）。

缺乏透明和基于证据的披露也可能减少利益相关者的信任和投资上诉。

这一差距也无法满足大流行后旅行者的期望，这些旅行者越来越有环保和数字知识。

对可持续性的需求不断增加

根据Booking.com的2024年可持续旅行报告，有76％的全球旅行者表示希望在来年更可持续地旅行，而65％的旅行者表示，他们会更自信地选择具有公认的可持续性认证的住宿。

这些趋势反映了预订阶段对可见和可信可持续性绩效的需求不断上升。

在马来西亚，尽管数字技术变得越来越普遍，但它们用于支持或交流可持续性承诺的使用仍然有限。

2024年对酒店环境实践的一项研究发现，大多数可持续性工作仍然是基本的，例如节能措施或减少废物；并且通常是由成本效率而不是长期计划驱动的。

同样，2025年对旅游恢复的分析发现，尽管使用数字工具越来越多地使用，但它们很少伴随着监控或报告环境影响的系统。

ESG努力的交流是另一个挑战。酒店经常强调社交计划，例如员工活动或慈善活动，因为这些计划更加相关，更易于以数字方式共享。

但是，有效的ESG报告需要一种涵盖环境，社会和治理支柱的平衡方法。没有这种平衡，酒店冒着表现出其性能和价值不完整的情况，可能会削弱品牌地位和利益相关者信任的不完整情况。

这种沟通差距具有运营和声誉的含义。随着2026年马来西亚的访问，国际旅行者，旅行平台和评级机构可能会评估马来西亚酒店与全球可持续发展基准（例如联合国可持续发展目标（SDG）和全球报告计划（GRI）等全球可持续发展基准的一致性。

与更负责任的目的地相比，ESG透明度不足可能导致竞争力失去。

政府支持已经开始应对这些挑战。旅游，艺术和文化部（MOTAC）将可持续性定位为马来西亚2026年访问的重点。

此外，MOTAC正在投资数字营销，以促进生态意识的旅游体验，并表示目的地营销与可持续发展目标之间的更加一致。

绿色酒店认证

在认证方面，已引入了按照东盟标准一致的马来西亚绿色酒店认证，以识别符合特定可持续性基准的酒店。

在仍处于早期采用阶段的同时，该认证反映了越来越多的机构努力，以正式化该行业的ESG实践。这些措施可以帮助酒店更系统地将可持续性整合到运营策略和数字参与度中，尤其是在行业准备进行更大的审查时。

行业观察者强调，时间是本质的。鼓励酒店通过可持续性视角重新评估其数字投资，并认识到这不仅涉及技术进步，还涉及增强运营连续性，利益相关者的信心和长期财务可持续性。

尽早进行数字化转型与ESG原则相结合的酒店很可能会获得竞争优势，尤其是随着对消费者和投资者的重要性增长。

马来西亚的酒店行业现在处于关键时刻。大流行后恢复的势头和访问马来西亚2026年提供的可见性为重新定义该行业可持续性方法提供了机会。

实现这一目标将需要公共政策，私营部门惯例和改进的ESG报告框架之间的协调。

前进的道路在于采用通过数字平台积极传达的综合和透明的可持续性策略。

通过这样做，马来西亚酒店可以加强其市场地位，吸引对环保的旅行者和投资者，随后为该国的更广泛的发展议程做出了有意义的贡献。

– 伯纳玛

Dalilawati Zainal博士是马来亚大学商业与经济学院会计系的高级讲师。