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在新加坡竞争和消费者委员会（CCCS）提出的问题之后，Travel Platform Agoda已在其网站和应用程序上修改了某些设计功能。
竞赛监督机构说，该平台的住宿搜索和预订功能可能会误导客户。
CCC还列出了五个此类问题以及Agoda在周一（6月16日）的新闻稿中采取的纠正。
首先，Agoda的“最佳匹配”搜索结果以一种表明它们仅基于搜索标准（例如旅行日期或来宾评分）的方式提出。
实际上，这些结果还考虑了平台的潜在收入。
CCCS说，此后Agoda用“我们的选秀权”取代了“最佳比赛”标签，以更好地反映出结果是Agoda的建议。
该平台还显示了选定属性的“ Agoda首选”徽章，表明它们与Agoda有着长期的关系并符合特定的标准，使其“受信任和验证”。
但是，Agoda没有提供有关标准的足够信息，也没有提及企业必须为此徽章支付Agoda。
Agoda修改了解释者，以清楚地透露这些财产向Agoda支付了额外的佣金。
根据CCC的说法，Agoda网站上搜索结果的默认“排名”也可能导致消费者认为它仅基于他们的搜索参数，即使住宿提供商可以付费以提高其知名度。
根据竞争对手的反馈，Agoda修订了解释器，以澄清这些住宿的特定位置受其他因素的影响，包括支付给Agoda的钱。
此外，当搜索结果按价格排序时，标有“最便宜的X-Star Stay”的住宿并不总是价格最低的选择。
CCCS说，消费者可能会错误地认为，标有标签的住宿是最便宜的选择。
Agoda已删除了有关标签，以避免混淆。
最后，Agoda的网站将在输入详细信息时向客户展示五分钟的倒计时计时器。实际上，通过单击“我需要更多的时间”按钮，可以将时间延长长达20分钟。
CCC表示担心最初的时间限制可能不足，并为消费者完成预订的迫切紧迫感。
该网站的倒计时计时器现已标准化，以匹配移动应用程序的时间限制，从五分钟增加到20分钟。
这为消费者提供了更多的时间来完成预订过程，或者四处逛逛以寻求更好的选择。
Asiaone已联系Agoda以获取更多信息。
重要信息应“提前呈现”
CCCS说，利用可能误导甚至欺骗消费者的用户界面功能可以根据新加坡的公平交易法被视为不公平的贸易做法，并补充说，这可能导致委员会的执行行动。
它补充说，企业应设计其用户界面，以清晰而中立的方式向消费者提供选择，以做出明智的选择。
CCC说：“重要的和物质信息，尤其是与定价有关的信息，应提前介绍，而不是精美的印刷品。”他补充说，关于企业实践和政策的陈述也应清楚地易于理解。
CCC首席执行官Alvin Koh表示，这是改善在线商务领域的努力的一部分，消费者可能会面临不必要的压力，以完成交易，有问题的网站功能，甚至是“黑暗模式”，例如误导性消息和操纵用户界面。
他说：“在接下来的几个月中，CCC将是教育消费者确定这些误导性实践以及消费者如何更好地保护自己的意义。”
在6月16日的Facebook帖子中，新加坡消费者协会（CASE）总统梅尔文·杨（Melvin Yong）表示，他很高兴知道CCC对Agoda的新加坡网站上可能具有误导性的功能引起了人们的担忧。
他补充说，在线贸易中的“黑暗模式”是案件令人关注的领域。
他说：“我鼓励所有消费者光顾casetrust认可的企业，以使在线购物时更加安心。”
[[nid:718719]这是给出的bhavya.rawat@asiaone.com
