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吉隆坡（6月13日）：马来西亚航空委员会（MAVCOM）周五敦促乘客受到Jetstar Asia Airways Pte Ltd（Jetstar Asia）即将进行的戒烟，直接与航空公司联系，以便与他们的旅行预订。 Mavcom还表示，消费者可以接触自己的渠道以寻求支持。
这项咨询会在6月11日的Jetstar Group宣布其新加坡的低成本子公司Jetstar Asia将停止运营，从而自2025年7月31日起停止运营。
建议与Jetstar Asia（3K）进行预订的乘客通过其专用的实时聊天服务在www.jetstar.com上与航空公司联系，或参考其在https://www.jetstar.com/sg/sg/sg/sg/en/help/contact-numbers上列出的全球联系中心，以提供预订帮助。
Mavcom援引Jetstar的引用说，马来西亚唯一受这种戒烟影响的航班是由Jetstar Asia从新加坡运营的飞行，特别是向吉隆坡和槟城提供的服务。停止亚洲航空公司的行动不会影响任何捷星航空公司（JQ）航班，包括澳大利亚和东南亚之间的国际航班，或任何日本捷星航空公司（GK）飞行。
“Jetstar has announced that it will directly notify customers if there are changes to scheduled flights before July 31, 2025. This is due to a planned progressive reduction in its flight schedule, leading to the cessation of services. Consumers are strongly advised to monitor their e-mail and booking status accordingly, as well as check the travel alerts section on the Jetstar website regularly for the latest updates,” Mavcom said.
根据Mavcom的说法，根据《 2016年马来西亚航空消费者保护法》（MACPC），受到戒烟影响的消费者有权在30天内全额退还票务费用（包括税收和费用），或以原始的付款方式提供，或者以相当的交通方式将其重新付款给他们最终的目的地。
鼓励未收到这些选择或需要进一步帮助的乘客通过其官方渠道与Mavcom联系：消费者热线： +1800-18-6966（马来西亚内部）或 +603-7651 2777（马来西亚以外）；电子邮件： [email protected] 或Flysmart投诉WebForm：https：//flysmart.my/make-a-complaint/或Flysmart移动应用程序，可从Google Play商店（Android）和Apple App Store（ios）下载。
