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2020 年 12 月 23 日，马来西亚政府启动了 国家旅游政策 (NTP) 作为支持该国旅游业到2030年的路线图。该战略的一部分是使马来西亚成为世界各地游客的首选目的地。
马来西亚政府概述的计划之一是“智慧旅游4.0，”一项通过利用技术创新推动该行业发展的举措。 智能旅游 4.0 旨在提升旅游体验，最大化马来西亚的竞争力，并通过生态旅游促进可持续发展。 专注于旅游的初创公司，例如 LokaLocal, Tourplus， 和 莫比 一直在与政府机构合作，使这成为可能.
马来西亚旅游业遭受重创
2019年，旅游业是马来西亚GDP的第三大贡献者，占总产值的15.9%。 但是，COVID-19 大流行严重影响了该行业。 根据 马来西亚旅游局作为旅游部下属机构，到访人数从 2019 年的 2610 万下降到 2021 年的 13 万——几乎全军覆没。 与此同时，旅游收入从 861 亿林吉特下降至 2.4 亿林吉特。
在马来西亚重新开放之后，其中包括最近 新加坡-马来西亚陆地边界的新通道，马来西亚希望看到其旅游业的振兴。 然而，鉴于 严格的协议 进入。 旅行者必须首先在马来西亚的 MySejahtera 应用程序上注册以提交他们的健康申报表——一个为期一周的过程——然后才能获得批准。 最重要的是，有些人从马来西亚回国后可能会面临很长的隔离期。
什么是智慧旅游4.0？
在马来西亚致力于制定自己的计划后，智能旅游 4.0 应运而生 工业革命4.0. 该计划旨在为旅行者创造便利。 这包括利用信息和通信技术。 旅游应用和社交媒体播放等技术 关键角色 丰富了这次旅行体验。
随着智能旅游成为焦点，旅游初创公司有机会实施他们的服务。 获得显着吸引力的公司包括 LokaLocal。 LokaLocal 的平台成立于 2016 年，致力于将旅行者与当地合作伙伴联系起来，提供以社区为主导的冒险和身临其境的虚拟旅游。 同时，Tourplus 是一个在线旅游市场，跨越语言障碍并确保旅行者和导游之间的安全交易。 此外，点对点汽车共享市场 Moovby 为马来西亚拥挤的交通系统提供了另一种选择，让旅行者可以直接从当地人那里租车。
适应旅行限制
当马来西亚的旅游业在大流行期间陷入停顿时，旅游初创公司通过建立新的合作伙伴关系迅速适应。 LokaLocal 与 InvestKL 合作，国际贸易部下属机构，提供旅行不动的解决方案——虚拟旅游。 互动体验为参与者提供了一种“漫步”热门目的地的方式，包括金马伦高原蝴蝶园和务边文物馆。 这些体验加倍作为促销活动，鼓励游客在旅行恢复正常后近距离观看景点。
与此同时，Tourplus转而专注于国内旅游。 Tourplus 与雪兰莪旅游局合作，雪兰莪官方旅游促进机构，发布 Go Selangor 移动应用程序。 该应用程序提供有关旅行、交通和食物的建议。 Tourplus 创始人 Rickson Goh 在 2022 年 4 月的雪兰莪旅游局与 TourPlus 的正式签约仪式上表示，此次合作“将能够帮助旅游业向数字化 4.0 转型，并通过振兴国内旅游市场来协助当地行业参与者，使他们成为为 COVID-19 后的旅行需求做好准备。”
生态旅游日益普及
智能旅游 4.0 的一个关键部分是生态旅游，它专注于让旅行者以可持续和负责任的方式访问和体验新地方，确保马来西亚的自然遗产能够被后代享受。 生态旅游在该国并不是一个新概念； 一种 学习 马来西亚旅游局在 2016 年进行的调查发现，其整体价值每年以 10% 至 35% 的速度增长。
生态旅游的流行反映了游客日益增强的环保意识。 马来西亚提出计划加倍努力 促进生态旅游 在 2020 年迪拜世博会期间，兰卡威岛重新开放，并提供基于自然的旅游套餐和社区主导的旅游。
智慧旅游4.0的潜力与不确定性
在一项由 监控德勤，智慧旅游可能会使马来西亚的旅游收入从 2018 年的 250 亿美元增加到 2030 年的 1100 亿美元，增幅超过 340%。
然而，一些国内和国际游客仍然持怀疑态度。 学生们进行的问卷调查 马来西亚国际伊斯兰大学 发现最常见的问题包括该国的互联网基础设施参差不齐，这使得访问旅行应用程序变得困难。 此外，游客表示，与旅游相关的应用还不够全面。 例如，没有关于 Tasik Biruk 等不太受欢迎的目的地的信息。 总体而言，大多数受访者认为旅行应用程序由于网络断开而难以访问，并且数字设备过于昂贵。
尽管如此，随着旅行的恢复，马来西亚的旅游业正在慢慢恢复到大流行前的状态。 在加速增长之前，投资者已经为旅游初创公司削减了新的支票。 由于马来西亚封锁期间的调整，旅游科技初创公司成功获得了感兴趣的投资者和资金。 Moovby 在 2019 年结束时拥有 获得 500,000 美元 来自天使投资人和战略合作伙伴。 Tourplus 获得 100 万美元种子资金 2020 年来自天使投资人 Jin Hui Wong、GT-MAX、SOSV Chinaccelerator 和其他未公开的投资者。马来西亚旅游局还推出了一项名为 甘美兰 2021，向符合条件的旅游相关公司提供高达 300,000 林吉特（68,000 美元）的赠款，以鼓励游客入境并促进国内旅游业。
