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万事达卡和新月的一份新报告表明，90％的印尼和马来西亚消费者将90％的消费者优先考虑与基于信仰的价值一致的品牌。这种洞察力强调了东南亚穆斯林多数市场中道德，符合清真和文化相关品牌的越来越重要的意义。
希望利用这些经济体的企业必须超越清真认证，并了解推动信任和忠诚度的更深层次的消费者偏好。这 解锁消费者信任和品牌参与 报告重点介绍了品牌信任，道德实践和数字参与形状购买决策的方式。
尽管清真合规仍然是基本要求，但消费者还要求透明度，可持续性和品牌负责任的采购。随着Tiktok和Instagram等社交媒体平台在品牌发现中起着越来越重要的作用，公司必须完善其数字策略以保持相关性。
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马来西亚是全球清真经济的领导者，印度尼西亚是世界上最大的穆斯林人口的所在地，为愿意使自己的产品与穆斯林消费者期望相结合的企业提供了巨大的机会。该研究将市场归类为不同的细分市场，包括内在清真（与宗教实践相关的产品），核心清真（需要清真认证的每日必需品），穆斯林友好型（需要信仰敏感的行业），中立（普通消费品）和非途径（禁止产品）。了解这些细微差别使品牌能够制定量身定制的策略，以吸引目标受众。
Mastercard的高级高级高级高级Aisha Islam说：“尽管伊斯兰金融和符合信仰的食品和饮料仍然是清真经济的最大动力，但旅游业，个人护理，保健，时尚，物流和药品等新部门迅速发展。”东南亚客户解决方案中心副总裁。
穆斯林消费者行为的数字化转型很明显，印度尼西亚有40％的消费者，马来西亚的26％依靠社交媒体进行品牌发现。随着消费者日益要求负责任的商业实践，道德采购和可持续性也在受到关注。在马来西亚，结构良好的清真生态系统加强了消费与宗教依从性之间的联系，使对信仰敏感的品牌成为业务成功的重要组成部分。
忠诚度计划在消费者参与中起着至关重要的作用，有66％的马来西亚消费者积极参与他们，而70％的人认为它们非常有效。相比之下，印度尼西亚落后，只有34％的参与度。但是，企业通过信仰一致的激励措施（包括慈善捐赠方案和独家基于社区的奖励）提高忠诚度计划的潜力很大。
在印度尼西亚，消费者参与在核心清真细分市场中，尤其是食品和饮料。但是，参与旅行和娱乐活动仍受经济状况和季节性趋势的影响。同样，在马来西亚，食品和个人护理产品主导了消费者的兴趣，尽管参与旅行部门更接近电子产品。
印尼和马来西亚消费者优先考虑高质量，清真保证和合理的定价。这三个是不可谈判的。客户服务，社会责任，可持续性和声誉等其他因素可以增强品牌的吸引力。
尽管有90％的消费者优先考虑尊重两个市场信仰传统的品牌，但印度尼西亚的满意度却是中等的，表现出期望的差距。在马来西亚，尽管仍然有改进的余地，但有70％的人对满足基于信仰的需求的品牌感到满意。
该报告介绍了信任框架，以帮助品牌与穆斯林消费者建立牢固的关系。透明度，尊重文化价值，产品质量，社会参与和周到的奖励构成了这种方法的基础。成功将这些要素整合到其策略中的品牌将更好地定位，以促进长期忠诚度并确立自己的市场名称。
结果基于调查，专家和品牌访谈以及焦点小组讨论。在十年中，万事达卡和新月形发表了29份报告，探讨了穆斯林旅行，生活方式和消费者行为。
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