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布特拉贾亚，1 月 15 日——旅游、艺术和文化部 (Motac) 宣布，正在对一家持牌旅行社展开调查，该旅行社涉嫌昨天未能搭载一群小朝圣者。
Motac表示，已建议该机构尊重已全额付款的现有朝圣者的预订，并确保他们的航班按照商定的时间表进行。
该机构还被建议将这笔钱退还给要求取消副朝套餐的朝圣者。
它在今天的一份声明中表示：“目前，该机构已被建议在所有现有预订得到解决之前不要接受新的副朝预订。”
Motac还建议任何受影响的朝圣者向最近的警察局提交警方报告，通过公共投诉管理系统（SISPAA）链接https://motac.spab.qov.my向Motac提交正式投诉，以协助解决问题调查，并向马来西亚消费者索赔法庭提出索赔。
根据声明，对于那些被发现违反1992年旅游业法的人，也将采取严厉行动。
Motac 敦促所有参与副朝行业的旅游公司在开展业务时保持诚实和透明，特别是在副朝套餐方面。
声明还补充说，未能按照原计划运送朝圣者以及发生变化时未能退款等问题将产生影响并影响整个行业。
声明称：“这不仅会损害该行业的形象，还会导致朝圣者对选择有执照的当地旅行社进行副朝旅行失去信心。”
与此同时，在雪邦，马来西亚皇家警察（PDRM）据信已经开始调查此案。
马新社观察到，雪兰莪商业罪案调查局（JSJK）的一组人员，包括该局局长拿督赛曼卡斯曼，今日到访该机构办公室进行调查。
协助受影响朝圣者的非政府组织法律顾问 Era Nawil 估计损失为 213 万令吉。
“379 名滞留朝圣者中，只有 20 人收到了该机构的退款。剩下的359名朝圣者呢？”今天在现场见到记者时，她问道。
受影响的朝圣者之一娜塔莎（Natasha）呼吁该公司承担责任，并为那些希望取消包裹的人退款。
“请退还所有朝圣者的钱……请合作，怜悯我们，”她说。
娜塔莎和她的丈夫原定今天乘飞机。 — 马新社
