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布特拉贾亚,1 月 15 日——旅游、艺术和文化部 (Motac) 宣布,正在对一家持牌旅行社展开调查,该旅行社涉嫌昨天未能搭载一群小朝圣者。 Motac表示,已建议该机构尊重已全额付款的现有朝圣者的预订,并确保他们的航班按照商定的时间表进行。 该机构还被建议将这笔钱退还给要求取消副朝套餐的朝圣者。 它在今天的一份声明中表示:“目前,该机构已被建议在所有现有预订得到解决之前不要接受新的副朝预订。” Motac还建议任何受影响的朝圣者向最近的警察局提交警方报告,通过公共投诉管理系统(SISPAA)链接https://motac.spab.qov.my向Motac提交正式投诉,以协助解决问题调查,并向马来西亚消费者索赔法庭提出索赔。 根据声明,对于那些被发现违反1992年旅游业法的人,也将采取严厉行动。 Motac 敦促所有参与副朝行业的旅游公司在开展业务时保持诚实和透明,特别是在副朝套餐方面。 声明还补充说,未能按照原计划运送朝圣者以及发生变化时未能退款等问题将产生影响并影响整个行业。 声明称:“这不仅会损害该行业的形象,还会导致朝圣者对选择有执照的当地旅行社进行副朝旅行失去信心。” …