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随着出境人数的恢复，中国将在重塑旅游市场方面发挥关键作用，并有望在明年超越疫情前的水平，但也面临一些挑战。
携程集团首席执行官孙洁在珀斯举行的第 24 届 WTTC 全球峰会上概述了影响中国国际旅行者的主要趋势和挑战。
孙指出，今年中国边境重新开放后，中国游客将在去年8700万出境游的基础上增加1.3亿人次。
Trip.com自己的平台报告称，截至2024年第二季度，出境酒店和机票预订量超过2019年的水平，表明市场强劲复苏。
孙先生指出，重塑中国旅游市场的三大趋势是：娱乐旅游、环保旅游和老年旅游。
其中第一个是娱乐驱动的旅行，正在见证爆炸性增长。 Sun 表示，今年早些时候泰勒·斯威夫特 (Taylor Swift) 新加坡演唱会期间的住宿预订量增加了 400%。
“娱乐加旅游产品去年增长了 70%。新加坡、香港和泰国等目的地正在利用这一趋势，将娱乐融入到旅游产品中，”她指出。
环保旅游也正在成为一种重要趋势，越来越多的旅行者关注低碳选择并避免过度旅游。 Sun表示，携程平台上出境市场的电动汽车订单翻了一番，反映了消费者偏好的这种转变。这一趋势有利于小型和新兴目的地，因为旅行者更喜欢使用公共交通工具。
随着中国人口老龄化成为出境旅游的关键驱动力，第三个势头强劲的趋势是老年人友好型旅游。
孙说：“这是邓小平打开（经济）大门后的第一代人。他们赚了钱，现在也有时间花掉。
“到明年，超过 1 亿老年旅行者将更频繁地旅行并在国外度过更多时间，为全球旅游经济贡献超过 1 万亿元人民币（1,404.7 亿美元）。”
然而，她警告说，中国出境游市场的增长面临着三个挑战——签证准入、航班可用性和服务质量。
签证是一个重大障碍，因为中国游客往往会在短时间内预订旅行，这使得免签证旅行对于许多目的地来说至关重要。她指出：“免签证旅行使得新加坡、马来西亚和泰国等目的地的游客数量比 2019 年的水平增长了 200%，而阿联酋和卡塔尔的游客数量增长了 300%。”
“超过 50% 的预订酒店的客户会在入住酒店当天进行预订。此外，一半预订（国内）航班的客户通常会在出发前一天通过 Trip.com 进行预订。
“我们甚至还有一个叫携程快线的产品，只要在飞机起飞前一小时预订，我们就可以出机票和登机牌，并在一小时内让客户登机。这就是我们正在寻找的速度，”她解释道。
航班可用性是另一个问题，因为目前的航班运力仅恢复到大流行前水平的 80%。直飞航班是“中国游客的一个主要考虑因素”，特别是对于长途目的地而言。
最后，孙强调需要满足中国游客的高服务期望，例如提供移动支付选项和定制体验，这对于吸引重复访问至关重要。
