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旅行互动解决方案公司 Collinson International 刚刚发布了其 2024 旅行福利和客户参与报告。
本报告涵盖了亚太地区的旅游习惯，对该地区旅行者的行为、看法和偏好进行了全面的分析。
特色信息包括个人旅行者愿意在全球和国内旅行和体验上花费多少钱。
旅行占年度支出的三分之一
根据对亚太地区 14 个市场 7,250 名受访者的回复，主要调查结果显示，旅游是所有市场受访者支出最高的类别之一。
尤其是东南亚，在旅游支出方面开始成为一个新兴强国。报告特别显示，新加坡受访者每年在旅行上花费约 10,619 美元，约为中国大陆和日本支出的两倍。
来自马来西亚和泰国的游客也紧随其后，他们每年的旅行支出也相当可观，预算分别为 5,939 美元和 5,548 美元。
旅游是消费支出的主要动力
Collinson International 亚太区商业解决方案副总裁 Rohan Bhalla 在评论调查结果时表示：“我们的研究表明，旅游是消费者支出的主要驱动力。东南亚受访者对旅游的这种共鸣尤为强烈，进一步表明该地区有望成为下一个旅游强国。”
巴拉补充说，除了印度出境游客的崛起和备受期待的中国出境游复苏之外，旅游专业人士不应忽视东南亚旅游市场的潜力。
事实上，即使在疫情爆发之前，这个充满活力的地区就已经有超过 4000 万人次出境旅游，出境旅游支出达 530 亿美元。
同样，旅游并不是亚洲人消费的唯一动机。许多人也在寻找更优质的体验
亚太地区的消费者不仅希望出行更多，还希望获得更优质的体验。约 44% 的受访者将机场贵宾室服务列为旅行相关的信用卡福利之首，超过了快速安检通道和机场接送等服务导向型福利。
此外，该地区约 90% 的受访者认为，使用机场休息室是他们期望在任何收取年费的信用卡上获得的旅行福利。
另一方面，89% 的受访者表示，如果新卡提供他们最喜欢的机场贵宾室使用计划的会员资格（如果他们当前的卡无法享受此类福利），他们会考虑更换新卡。
其他福利
调查还显示，除了机场贵宾室之外，亚太地区旅客还十分看重旅途中的餐饮优惠等旅行体验。
事实上，泰国、马来西亚、澳大利亚、香港、台湾、新加坡和菲律宾的受访者均将“餐饮优惠”列为最喜欢的五大旅行福利之一。
Bhalla 对此表示：“消费者对旅游的态度强烈而积极，品牌，尤其是金融服务行业的品牌，拥有独特的机会将旅游作为关键的竞争优势。通过将旅游和机场相关的福利和体验融入客户参与和忠诚度计划，品牌能够提升其客户价值主张，提高客户满意度，在竞争中脱颖而出，并带来可衡量的业务影响。”
