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旅行体验平台Klook与谷歌云合作，通过人工智能（AI）改善其服务和用户体验，旨在增强旅行体验，同时提高开发者生产力。
此次合作建立在 Klook 最近在将人工智能与 Google Cloud 结合使用方面取得的成功基础上，特别是在旅游页面内容的创建和本地化方面，这使 Klook 的制作时间缩短了 80% 以上，同时还提高了翻译准确性和内容质量。
此次，扩大的人工智能合作伙伴关系将装备 客路客路整个组织拥有共享的人工智能基础设施层，可以满足旅行者和商家最紧迫的需求
Google Cloud 将继续协助 Klook 共同开发其人工智能框架，最初的重点是确保人工智能生成内容的准确性和可靠性。谷歌生成式人工智能工具的引入极大地改善了Klook的工程流程，代码审查效率提高了60%，平台性能提高了70%。
Klook 的人工智能基础设施层将在 12 个月内为其创新提供动力，解决客户、合作伙伴和内部团队面临的共同挑战。
Klook客路的新功能之一“购物指南”可以帮助旅行者根据真实的用户反馈和平台数据做出明智的选择。该功能利用人工智能总结点评、突出重点，方便用户比较选择，这也是亚洲在线旅行社首次应用人工智能解决方案。
此外，Klook客路还推出了一些工具来帮助商家获得有价值的商业见解并改善运营。最近一项将用户评论转化为可操作的举措已经为早期试点合作伙伴带来了更好的服务，其中一家商家开发了一种新的景点产品，目前该产品占其总收入的 24%。
Klook 的工程师还使用 Gemini Code Assist 来测试和生成代码，而营销和财务团队则致力于简化搜索引擎优化和账单对账等任务。
Klook 首席技术官兼联合创始人 Bernie Xiong（如图）补充道，与 Google Cloud 的合作正在突破人工智能在旅游行业的应用范围。她说：“即使在我们对 Google Cloud 的早期探索中，随着我们扩大全球足迹，生成式人工智能也提高了 Klook 大规模提高效率的能力，同时使我们的团队能够更高效地进行创新和运营。”
Xiong补充道：“我们与谷歌云的扩大合作突破了人工智能在旅游领域的可能性界限，创造了竞争优势，可以转化为更快、更有影响力的客户体验、商家运营和内部生产力的长期改善。”
谷歌云亚太区副总裁Karan Bajwa强调，Klook的共享人工智能框架将增强创新并减少重复工作。她表示：“这使得 Klook 处于有利地位，可以巩固其在生成人工智能方面的先发优势，并将其丰富的旅行体验转化为客户和合作伙伴的巨大价值，无论他们的旅程将前往何处。”
不要错过： Klook 通过 Google Cloud gen AI 增强本地化内容和互动
早在 2023 年，Klook 和 Google Cloud 联手进一步采用生成式人工智能来扩大平台的活动内容和客户参与渠道。
这是在启动试点计划之后发生的，其中 客路客路 通过 Google Cloud 的 Vertex AI Model Garden 使用 Google Cloud 的 PaLM 2 大语言模型，将有关其商家服务的现有描述、提示和其他信息翻译成简体中文和韩语。
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