无牌旅行社造成200万令吉损失

吉隆坡： 旅游、艺术及文化部长拿督斯里张景星表示，去年涉及无牌旅行社的诈骗造成超过200万令吉的损失。

他告诉《太阳报》，总共报告了82起案件，大多数受害者是中等收入的中年人。

“大多数投诉都与涉及假朝觐和乌拉朝圣套餐的诈骗有关，这些诈骗针对的是希望履行其宗教义务的穆斯林。”

他表示，诈骗者会宣传有吸引力的价格来吸引潜在的受害者，那些在付款前没有仔细阅读条款和条件的人将不知道代理是否会增加额外费用。

张说，注册旅行社必须遵守1992年旅游业法和1999年旅游许可车辆法，并提供明确的书面条款和条件。

“许可证只颁发给能够合法经营和提供服务的企业。 根据该法案定罪可能会导致严重后果，包括暂停、吊销执照、罚款、监禁或其组合。”

张说，旅游、艺术和文化部（Motac）正在努力改进现行的旅游经营业务和旅行社业务指南，以施加更严格的要求。

“我们的一项关键举措是通过 Motac 官方网站和社交媒体平台上的宣传册、短视频、新闻和欺诈观察名单等各种渠道来提高公众意识。”

他说，Motac 建立了一个集中投诉系统，称为公共投诉管理系统，供人们举报欺诈活动。

“2023 年，我们通过该系统收到了 400 起投诉，Motac 网站上的违反 1992 年旅游业法实体观察名单中列出了 245 个实体。

“诈骗破坏了客户对旅行服务可靠性和安全性的信心。 由于缺乏信任，潜在旅行者可能决定不访问马来西亚。 这对马来西亚作为安全旅游目的地的声誉造成的负面影响令人担忧。”

张说，该部与政府机构、行业协会和执法机构密切合作，交换信息并追踪欺诈活动。

“我们正在与国内贸易和生活成本部、警方、道路运输部等合作。 我们还与旅游协会交换信息，以追踪和打击旅游部门的欺诈活动。

“最近，Motac 与马来西亚公司委员会合作，对董事及其公司实施行政制裁，根据《2001 年马来西亚公司委员会法》第 17 条的行政制裁（委员会的职能），吊销其执照。”

马来西亚旅游和旅行社协会主席 Nigel CT Wong 表示，该协会支持对无证旅行社采取更强有力的行动。

“我们在全国范围内组织Matta Fairs来检查和验证参展商，确保只有合法且值得信赖的旅行社参与。 这可以在消费者探索旅行选择和建立行业信任时保护消费者。”他补充说，鼓励个人在从事旅游活动之前访问 Motac 网站，对获得许可的公司进行额外验证。