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汉莎航空集团本周早些时候在法兰克福主办了其无障碍客户咨询委员会第一次会议。这个新成立的委员会旨在改善有缺陷或残疾的乘客的出行便利性。
客户咨询委员会会议
北莱茵-威斯特法伦州残疾人委员会约有 20 名委员会成员支持这一倡议。该组织帮助该州的团体和社会协会。该委员会中有视力障碍、行动不便、认知障碍和听力障碍的成员，残奥会运动员约翰娜·雷克滕瓦尔德 (Johanna Recktenwald) 和尼科·德雷穆勒 (Nico Dreimüller) 分享了他们的个人经历并提供了专业知识。
我们希望与目标群体合作，进一步为有身体或认知障碍的乘客提供旅行体验，并使其尽可能轻松且由他们自己决定。汉莎航空集团无障碍客户咨询委员会的成员为我们提供宝贵的见解和建议。根据整体方法，我们正在关注整个旅行链以及有时对无障碍旅行的非常不同的需求。汉莎航空集团首席商务官迪特尔·弗兰克斯 (Dieter Vranckx) 表示：“作为汉莎航空集团，我们专注于利用我们所拥有的一切手段，不断改善所有乘客的飞行体验。”
除此之外，汉莎航空集团还将支持 委员会 凭借其观察、经验和想法，开发出让乘客获得更便捷的旅行体验的方法。
让看不见的残疾变得可见
汉莎航空集团认识到世界各地的大多数残疾都是隐形的；大约 13 亿人患有某种形式的残疾。
考虑到这一点，该小组将定期与咨询委员会举行会议，收集反馈并讨论建议。对航空旅行有特殊要求的客户也可以分享自己的经验和想法，让旅行无障碍。
LBR 董事总经理 Ann-Christin Rauch 表示：“此次合作是无障碍领域的一个里程碑，因为这是自助协会与私营公司之间的首次合作。对于 LBR NRW 来说，其主要任务之一是以解决方案为导向的无障碍实施，因为这不仅对残疾人至关重要，而且还为公众提供救济和安慰。我们希望帮助确保残疾人也有理所当然的旅行权利和机会。此外，我们希望利用该项目来提高人们的认识在其他社会群体中，包容和参与的重要性。”
该集团还在其所有航空公司发起了一项名为“隐性残疾向日葵”的全球计划，以支持残疾人。
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